花费两万多元整形最后不满意要求退款，医院不认可但达成和解

　　“花了两万多块钱，挨了近4个小时的手术，效果和以前没有什么区别，这不是糊弄人吗?”3月13日，63岁老人孟女士向媒体反映，在德州经济开发区格莱美整形做了美容整形手术，至今已经有三个多月。消肿以后发现，与术前宣称的效果有很大差距。与医院投诉交涉，始终无法达成一致，希望得到媒体关注。

　　孟女士称，在此之前她通过纹眉认识了一个名叫“娜娜”朋友，该朋友极力推荐格莱美整形医院，并承诺返还介绍佣金。出于对娜娜的信任，于2021年12月11日来到这家格莱美整形医院做了拉皮、提眉、额头填充三个项目。“手术前让我一顿签字按手印，合同内容是什么也没给我看，也没讲。”孟女士称，事后由于效果不好，她找医院索要合同，但是医院明确表示合同不会给他。她再找娜娜的时候，娜娜也是避而不见，完全联系不上。“合同本来就是双方签订的，一人一份，按道理应该有我的一份。”

　　14日上午，格莱美整形医院表示为孟女士做了外切式下睑袋矫正术(双侧5800元)、眶隔释放+中面部提升术(双侧12800元) 、上睑下垂矫正术(双侧5800元) 和额部、额角等部位填充(3项22400元)，所有项目 最后综合优惠到了20500元。对于合同一事，医院表示并未签订合同，孟女士签字的文件为术前同意书。对于孟女士退费的诉求，格莱美整形医院姜姓院长并不认可，并表示孟女士在术后明确表示过对手术效果的认可，并对术前术后的照片进行展示。对于消费明细一事，姜姓院长表示，虽然双方没有具体签订，但是在术前已经告知对方，已经获得了消费者认可。术后再以效果不好退费，显然缺乏依据。

　　3月14日下午，医院一负责人反馈了一份双方签订的和解协议，协议中给孟女士再赠送了额头除皱两次和法令纹填充一次(玻尿酸一支)，同时明确孟女士与医院再无纠纷责任。