8月19日,一名旅客匆匆忙忙的来到进站口,向车站工作人员求助。原来,这位旅客姓刘,旅客刘先生乘坐Z106次旅客列车到达兖州站。由于天气原因造成列车晚点,列车刚刚在兖州站停稳,刘先生就迫不及待的走下列车,向出站口走去。在出站口,进行证件核验时,突然发现自己装证件的小背包居然没有在身上,这才想起,刚刚下车时比较匆忙,将自己的小背包遗落在了列车上。这才匆匆重新来到进站口,向车站工作人员求助。
车站工作人员了解情况好,先将刘先生引导至车站值班室内,并帮助刘先生拔打了铁路12306客服服务电话,将刘先生的情况与客服工作人员进行了汇报。没过多久,铁路12306客服反馈消息。已经与Z106次旅客列车的列车长取得了联系,并在刘先生的坐位上找到了刘先生的背包,经列车长与乘警共同检查,包内物品和刘先提供的信息一致。列车长会交于济南站,由济南站转交后续返回兖州的列车稍回,到达兖州站后,会电话通知刘先生。
刘先生得知背包找到后,这才松了一口气,刘先生说,包里也没有什么贵重物品,只是些证件和一些银行卡,如果要补办会很麻烦。得知需要等到下午的列车稍回后,便先离开车站返回家回,等车站取回背包后再电话联系。
下午17时15分,K8251次旅客列车到达兖州站后,将刘先生的背包与车站客运值班员办理了交接,车站工作人员立即电话通知了刘先生。
18时,刘先生来到兖州站,从工作人员手中取回了背包后,再次向车站工作人员表示感谢。
(通讯员 王海龙)
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