今年以来，聊城市市场监督管理局认真落实《关于全面推行服务型监管助推高质量发展的指导意见》，结合工作实际，制定配套风险会商制度、行政指导制度、服务型执法制度和案后回访制度。聚焦企业发展难题，不断延伸执法环节，通过事前预警、事中“轻微免罚、重违严惩”、事后回访指导，深入践行“服务型监管执法”理念，全力服务企业高质量发展，用行政部门的“多走两步路”，帮助企业“少走弯路”。

聊城某灯具公司从事照明灯具制造、半导体元器件生产销售等业务。该公司产品在产品质量监督抽检中，经检验部分项目不符合国家标准，被判定为不合格产品。执法人员收到检验报告后，依法依规进行调查并对其进行行政处罚。案件结案后，按照案后回访制度规定，聊城市市场监管局组织执法人员对该企业开展案件回访。通过座谈交流和填写调查问卷形式，重点回访案件办理过程中执法人员廉洁办案情况、违法行为整改落实情况、企业需要解决的困难和问题及企业对市场监管的意见建议，另外，指导企业了解信用修复的时限和流程。

“出现不合格产品后，我们认真分析原因，对生产线进行了全面排查，对发现的问题进行了立即整改。我们期待你们的指导，尤其是在产品质量标准，法律法规规定方面。尤其是在“618”和“双11”网络销售热门大促环节之前，通过专业的指导，可有效避免营销障碍，让我们企业发展少走弯路。”该公司负责人在回访座谈会上，对执法人员表示感谢并提出了建议。

对回访中发现仍然存在问题的企业，执法部门坚持惩罚与保护并重、治理与完善相结合的原则，督促其整改并作出指导。同时，将发现的问题通报监管科室，列入重点关注名单，在日常监管中“多看一眼”，督促企业增强法治意识，做到合规守法经营。对企业提出的需求和建议，执法人员组织相关科室人员和业务专家，进行上门指导，针对性服务。

目前，聊城市市场监管局已实现已结案案件100%回访，通过发放服务型监管执法“四张清单”，即合规指导清单、政策集成清单、服务发展清单、轻微免罚清单，不断改进监管服务机制措施，全方位服务企业发展。