8月19日，一面写有“服务百姓 排忧解难 热情服务 公正公平”的锦旗送到了德城区新华街道“一站式”矛调中心。“感谢调解员们尽心尽力的调解，为我们双方着想，使我们的合法权益得以保障，真是解决了一个大难题！”申请人陈某说道。

2023年10月26日陈某与秦某签订了房屋租赁合同，陈某将坐落在德城区新华街道的某房屋出租给秦某，合同约定租期为三年，月租金为3000元。合同履行期间秦某单方面违约终止房屋租赁合同，陈某主张秦某赔偿违约金三个月房租9000元和房屋修缮3000元共计12000元。双方就违约金和房屋修缮费用发生争执。

矛调中心接到案件后经分析研判将其指派给人民调解员耿光勇、于志刚接手案件。调解员立即与双方当事人进行沟通，了解详细情况后，调解员认为秦某单方面违约，依据租赁合同中第七条违约责任约定，秦某应该承担违约赔偿责任，但是秦某坚决拒绝赔偿，认为租赁合同中的条款偏向于陈某。首次调解宣告失败，之后耿光勇为秦某查找相关法律条文，耐心细致地解释，合同中约定的赔偿责任未超过范围，租赁合同具有法律效力。经过多次与双方的沟通和协调后，各退一步，最终双方自愿达成调解协议，秦某同意赔偿陈某10000元。

一面送来的锦旗，一句感谢的话语，传递的不仅仅是当事人的感激之情，更是对新华街道“一站式”矛调工作的认可与肯定，是对全体调解员的鼓励与鞭策。今年以来，新华街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，按照“街道主战、社区控源、多方参与、整体推进”的总体思路，构筑一个中心统调，多个平台联动的社会治理“新极核”，一站式受理并调处因征地拆迁、邻里纠纷、房产物业、婚姻家庭等引发的各类矛盾冲突，矛盾纠纷预防化解能力和水平实现全面提升，新华街道“一站式”矛调中心也将继续尽职尽责，担当作为，以为民解忧为己任，不断提高调解成功率，将纠纷化解在当地。