在日常的网格工作中，矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要因素之一。为切实维护群众利益，实现辖区人居环境和谐稳定,走街串巷的网格员发挥自身优势，成为搭建党群沟通的桥梁,做邻里矛盾的“和事佬”，用心用情调解网格内群众矛盾纠纷，为社区和谐发展贡献网格力量。

近日，古槐街道西门社区网格员在辖区内巡查工作时，发现一户居民平时靠拾荒补贴家用，把捡来的废品，杂物常常堆放在阳台南侧公共区域过道处，网格员好几次与居民沟通，希望她将垃圾及时处理掉，但居民一直找借口，迟迟不处理。本单元的其他居民对此意见也很大，天气炎热，每每出门，看见过道口杂乱的垃圾，着实闹心。

为了彻底解决此事，网格员连同执法人员找到该户居民，上门进行沟通协调。以理服人、以情化人进行劝导，一方面告知她乱堆放垃圾的行为，不仅影响小区环境卫生，而且给小区消防安全带来隐患;另一方面引导她换位思考，远亲不如近邻，维护好邻里关系重要性。

最终，经过耐心劝说，该居民认识到堆放杂物带来的危害，答应尽快清理。第二天，网格员与物业人员共同协助该居民把所有杂物都清理掉。

调解矛盾纠纷是网格员工作的一项重点，网格员利用人熟地熟情况熟的优势，使各类矛盾纠纷早发现、早控制、早解决。把问题化解在萌芽状态，解决在基层网格内，通过矛盾纠纷“诉”和“调”，打通服务群众的“最后一公里”，为辖区居民群众营造安定和谐的生活环境。(通讯员：靳雯雯)