“网格员你好，我家飘窗墙面出现渗水，家里都成水帘洞了，能帮忙来看看解决一下吗？”

近期，居住在大石桥社区瑞和春天小区的孟阿姨向社区网格员反映家中卧室飘窗位置的墙面出现漏水现象，现在正值雨季，自己迟迟找不到渗水点，导致家中飘窗木地板反复被泡，孟阿姨十分无助，焦躁不安。

接到居民反映后，网格员和社区工作人员立即赶到现场，实地勘察了解漏水情况，仔细查找漏水原因。通过仔细勘察漏水点，并根据孟阿姨的描述，发现水是从保温层和墙壁的夹缝中流出，由于小区住宅为高层，之前又进行过外墙施工，漏水点排查难度较大。因此，网格员先耐心安抚好孟阿姨的情绪，随后协调物业以及外墙施工方工作人员一起到现场进行排查，并及时与楼上邻居提前进行沟通，大家合力逐层查找漏水点。经过多方多次排查，最终在楼顶落水管处发现一小孔，雨水量大时会顺着落水管处的小孔流向墙面与保温层的夹缝，导致居民家中墙面渗水。找到漏水点后，网格员第一时间联系施工方进行修补施工，经过修复工作，渗水问题最终得到圆满解决。

群众利益无小事，为群众办实事、办好事是社区基层治理工作的出发点。今后济宁任城区大石桥社区网格中心将继续以“我为居民办实事”作为工作准则，为居民做好服务，帮助居民解决更多急难愁盼问题，不断提高居民的幸福感、满意度。(通讯员：姜育娇）