今年以来，济宁高新区黄屯市场监督管理所践行“执法为民、服务为民”宗旨，创新工作举措，不断优化和改进执法方式，将人性、理性、柔性融入执法的全过程，让“柔性执法”释放“刚性力量”，用心用情用力解决群众身边的“急难愁盼”问题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

初心不改，强化服务意识执法为民。在日常行政执法中坚持人民利益高于一切，坚持边查边改，边执法边普法，做到事前讲法、事中说理、事后释疑。坚持过罚相当和综合裁量，对主观恶性不大，没有造成危害后果的初次轻微违法行为，采取说服教育、行政指导、行政约谈、行政告诫等方式，对于重点领域从严执法，大力守护民生领域安全底线。截至目前，共处理投诉257起，化解矛盾难题12件，辖区内群众满意度达93%。

恪尽职守，积极联系群众服务为民。坚持把群众呼声作为“第一信号”，把群众需求作为“第一选择”，把群众利益作为“第一考虑”，把群众满意作为“第一标准”，对辖区6个社区进行网格化包保，对居民、企业、商户等进行入户走访，准确、及时地采集、反馈居民群众各类需求信息，妥善处理责任网格内的突发事件，做到底数清、情况明、早发现、早处置。截至目前，共参加社区组织的例会和联席会议10次，参与社区组织的群众诉求分析研判解决会议10次，积极现场办理群众诉求事项35起。

担当实干，守牢安全底线监管为民。紧盯食品安全、药械安全、质量安全、特种设备安全四大安全监管主线，坚持“四个最严”标准，充分利用日常巡查和专项检查，在检查中寻找和发现安全隐患，限期整改完成检查闭环，守牢一排底线。截至目前，检查特种设备单位79家次，整治安全隐患112条；完成药品日常监管32家次，完成食品安全抽检38批次；持续推进校园食品安全守护行动，对辖区内11家学校（幼儿园）食堂及校外送餐单位开展检查25次。共查处各类违法案件13件，市场准入类9件、特种设备类1件、食品类1件，共罚没款4.1万元。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。济宁高新区黄屯市场监管所将不断强化公仆意识、为民情怀，以实际行动和工作成效为高新区高质量发展作出市场监管积极贡献。