为扎实推进网点效能提升工作，深化网点功能定位和服务，5月19日，德州银行举办“微服务 心体验 银行极致服务能力提升”专题培训，来自一线的420名员工在主会场或通过视频形式参加培训。

培训特邀国内知名专家钱秋萍老师现场授课。钱秋萍以“案例讲解+情景演练”的形式对银行服务理念、厅堂礼仪规范、服务技能进行讲解，并结合大家在实际工作中遇到常见问题进行答疑，带来了一堂别开生面的、可操作性高的职业技能分享会。通过本次培训，帮助大家进一步改变了服务理念、观念等，统一了行动共识和价值共识，为本行网点转型和效能提升提供了有力保障。