近期，济宁市任城区古槐街道西门社区网格中心收到居民投诉，家中天花板因漏水问题受到困扰，严重干扰了正常生活，希望网格员协助解决这一难题。

该居民表示，楼上住户可能存在不当装修行为，导致自家屋顶和墙壁受损严重。对此，网格员立即向上层住户了解详情，并邀请维修人员进行实地勘查。结果表明，确实是因为楼上排水和污水管道间没有正确连接和密封造成的漏水。经过网格员的调解，双方业主达成共识，决定对排水管道进行修复。两天后，居民反馈称问题已成功解决，并表达了深深的谢意：“非常感谢网格员们的辛勤付出和周到服务，有你们在，我们感到十分安心！”

网格员始终以热情、耐心的态度，积极协调解决社区问题，尽心尽力为居民排忧解难，赢得了广大居民的高度赞誉。