“阿姨，这是你的便民服务卡，上面有我们社区的电话，还有各个部门、单位的电话，都汇总在上面了，您遇到问题可以随时拨打电话寻求帮助。”近日，济宁市任城区古槐街道西门社区网格员在入户走访和社区开展的日常活动中，将一张张“便民服务卡”送到居民的手中，并向居民耐心的讲解遇到“急难愁盼”问题时，如何使用卡片，获得及时、周到的服务。

西门社区老年人多，60岁以上的老年人超过50%80岁以上的老年人超过23%。很多高龄老年人没有智能手机，，不懂得如何在网格微信群中求助，加上腿脚不便出门下楼存在困难，因此遇到问题时不知道咨询哪里，为了帮助老年人解决生活中遇到的难题，实现为民服务零跑腿，更好地为老年人提供更优质的服务。西门社区网格中心制作了“便民服务卡”卡面上印有社区、卫生服务站、养老中心送餐、派出所、居家维修、水电煤气公司、电视台、管道疏通等单位的电话。

"还好有社区发的小卡片，真的非常方便。这几天我腰痛，不能自己做饭，吃饭成了难题，我打了卡片上养老中心的送餐电话，不到20分钟饭就送来了，便宜又好吃。”家住2号楼的张爷爷说。住在云路街5号楼的郑阿姨也深有同感，前两日，郑阿姨家的马桶堵了，十分着急,就拨打了“便民服务卡”上的电话，不一会就有维修师傅打电话给她，预约了上门维修的时间，解了郑阿姨的燃眉之急。据了解，之前西门社区发过便民服务卡，有些老人家找不到卡片了，这次是第二次发放，卡片上的内容也有所更新。此次西门社区网格中心组织联户党员、网格志愿者开展入户走访，共发放“便民服务卡”300余张，收集民情民意20余条。以卡为媒，进一步拉近了网格中心与居民的距离，也积极主动地解决了居民生活中遇到的难题，以实际行动提升了居民对社区的满意度。

一张卡片架起了社区服务居民的'连心桥"’，让老年人足不出户，一个电话就能解决日常所需，也让社区的服务更有温度。下一步，西门社区网格中心还将以入户走访的形式，向有需要的居民发放便民服务卡，打通为民服务的最后一米。