为进一步让群众走近城管、了解城管、支持城管工作，提高群众满意度，3月13日上午，烟台市城管委办公室组织市城管局相关业务科室、市生活垃圾分类专班以及莱山区综合行政执法局、供热企业等单位走进南山世纪华府小区，利用“五四三二一”工作法深入开展“城管开放日”活动，现场解答群众需求。

城市管理工作人员详细解答了群众关于供暖时间、供暖质量、供暖费用、楼体保温、周边停车等方面的疑问，确保群众对供暖政策、城市管理部门工作职责有深入了解。

同时，市区两级城市管理部门还积极收集群众意见和建议，针对供暖设施维修、供暖政策调整等方面的问题，及时与供暖企业、社区等进行沟通，确保做好供暖收尾工作。据统计，现场共收集81条问题，市城管委办将按照问题类型派发至相关责任部门限期解决。

城管开放日活动，是城市管理深入基层服务基层的重要举措，体现了城市管理部门践行以人民为中心的发展思想，建立了市直部门与基层的双向联络沟通机制，强化了对基层工作的动态帮扶和指导帮助。烟台市城市管理部门将继续深化改革，创新服务方式，让更多群众享受到城市管理基层服务的成果。