2月29日21时15分，正在进站口处引导旅客进站的车站工作人员，发现一位年约60多岁的男性旅客用轮椅推着年龄相仿的女性旅客缓缓向进站口走来，车站工作人员立刻迎上前询问两位老人是否需要帮助。

　　老人表示他们准备乘坐晚上的K1137次旅客列车回家，虽然行李不多，但是爱人行动不便，希望车站能够提供一些便利。车站工作人员了解情况后，立刻引导老人通过重点旅客绿色通道快速通过了实名制验票和安检。由于K1137次旅客列车还没有到检票时间，车站工作人员先将两位老人引导至旅客服务中心较近的重点旅客服务区等候。

　　23时，车站工作人员与行车室联系确认，K1137次旅客列车即将进站，由于老人推着轮椅，如果与大批旅客同时进站可能发生危险，为防意外情况的发生，车站工作人员提前通过绿色通道，将两位老人送上站台等候。

　　23时07，K1137次旅客列车缓缓驶入兖州站。待列车停稳后。车站工作人员推着老人的轮椅，与列车长办理了重点旅客交接手续后，与列车工作人员一起将老人送上列车。

　　两位老人在离开时，对车站工作人员的关心和帮助表示衷心的感谢。他们感慨地说：“虽然我们年纪大了，身体也不如年轻时那样方便，但是在车站得到了这么多人的关心和帮助，让我们感受到了家人般的温暖。”

　　(王海龙)