根据气象部门2月20日发布的暴雪黄色预警及寒潮蓝色预警信号，为贯彻落实市民政局应对冰雪灾害防范工作部署要求，保障流浪乞讨人员和临时遇困人员安全，枣庄市救助管理站针对此次寒潮天气，及时启动应急预案，加大“寒冬送温暖”专项救助行动工作力度。

21日上午，出动工作人员15人次，救助车辆3台次，顶着雨雪，加强街面主动救助，同时与公安、城管等部门协调应急联动。备足方便面、面包、热水、板蓝根、冻疮膏等应急食品、药品及棉大衣、棉被、手套、口罩等防寒物资，确保救助期间的物资需求。对繁华地区、自助银行室、废弃房屋、桥梁涵洞、废弃建筑物、车站及商业街等流浪人员可能滞留的重点区域开展拉网式巡回救助。向热心市民、出租车司机、环卫工人及爱心人士发放宣传彩页，倡议大家发现流浪乞讨和临时遇困人员及时联系公安电话110或24小时救助热线0632-4412963求助。

同时，密切关注天气变化，做好夜间巡查，切实做好安全防范救助工作。进一步加强值班值守，提供24小时救助服务，第一时间为受助对象提供食宿、御寒物资、护理照料、寻亲、护送返乡等服务。加强站内水电气安全、消防安全检查等，确保站内设施、设备正常运行。

本次降温以来站内外救助流浪乞讨和临时遇困人员11人，全力帮助受助人员温暖返乡。