2月18日下午14点10分许，临沂市兰山区兰山街道城管中队一分队巡查至解放路九州大厦沿街时，发现一位80多岁的老人在路边徘徊，神情紧张，脚步迟缓，还不停地用手抹眼泪，城管执勤人员立即上前询问，得知老人找不到回家的路了。

“我早晨出来去拿东西，走着走着就走迷糊了。这里这么多车、这么多人，走到哪里也不知道了。”老人非常着急地说。“奶奶，您别着急，我们一定会想办法把您送回家。您慢慢想想，是住在像这样的小区楼里，还是村里?”城管执勤人员一边安抚老人的情绪，一边耐心询问老人家庭住址。“我老家是刘家朱里村的，跟闺女在楼里住。”老人向城管执勤人员说。城管执勤人员立即与刘家朱里村委工作人员联系，终于获得了老人的相关信息。原来老人确系刘家朱里村人，现跟随其女儿在城区八小集某小区居住。

在核实确认老人家庭住址后，城管执勤人员第一时间将老人安全护送回家。考虑到老人出门时间较长，城管执勤人员在路上又为老人购买了稀饭、包子等食物，老人的情绪得到好转。“多亏你们这些青年，俺们都在到处找，家里人都快急疯了!”见到老人被城管执勤人员安全送回，老人的家人对城管执勤人员表示万分感谢。

以诚管城，诚管城美。兰山街道城管人始终用实际行动践行“为民服务”初心宗旨，在深入开展“转作风、提能力、讲奉献、比贡献、树正气”活动过程中不断提升管理服务水平和群众满意度。