2月18日，是农历正月初九，也是春节假期结束后上班第一天，尽管年味尚浓，但在德城区处处可闻奋斗之音。各行各业工作人员以饱满的干事热情、只争朝夕的奋斗精神、昂扬向上的奋进姿态积极投入到各项工作之中，不负春光起好步。

春节过后，节后上班第一天，大厅里人来人往、暖意融融，政务服务中心的70个前台窗口提早开放办公，200余名工作人员准时到岗，穿戴整洁，开启各服务领域叫号机、显示屏等设施设备，逐一检查便民设施运行情况，以良好的姿态迎接来办事的企业群众，以积极饱满的热情投入到新年第一天的工作中，整个办事大厅呈现一派忙而有序的景象，为群众办理各种业务，提供高效优质的政务服务。

“今天是2024年春节收假的第一天，在新的一年里，我们将以争创‘五星级’政务大厅为契机，继续发扬不畏艰险的优良作风，练就过硬本领，增强为民服务意识，努力做好2024年政务中心窗口各项服务工作。”德城区行政审批服务局大厅管理股负责人安宝辉表示。

虽然是节后上班的第一天，但是前来咨询办理业务的群众也不在少数，窗口工作人员态度热情、服务耐心，为前来办理业务的群众答疑解惑，办理相关事宜。其中人社、医保、公安、不动产等单位服务窗口成为“热门”。

“您好，有什么需要帮您”导询人员笑脸相迎。“申请表需要这样填写”人社服务专窗悉心指导着。“今年的新政策是这样”医保窗口工作人员细致的讲解着医保政策。“让我来帮助您”自助区工作人员熟练操作着从自助服务终端机打印着相关证明材料，“房屋契税需要准备这些材料”税务窗口耐心服务着。“这是您的不动产证，请收好”不动产窗口更是忙的不亦乐乎......

在企业开办辅导专区，“德力帮办”跑腿团成员正在帮助企业提交材料，而建设项目审批服务专员也正和山东欧迈机械股份有限公司企业负责人面对面交流着，并为该企业的2号车间喷漆房扩建项目出具了环评批复......井然有序的服务现场，热情服务的工作人员，换来的是办事群众一声声的赞誉。

“今天是节后上班第一天，原先还担心窗口上不上班、办事顺不顺的问题，没想到业务办理速度这么快，当场就办完了，真不错！”德棉医院的法定代表人李女士在提交了医院的《放射诊疗许可》校验申请后，工作人员对申请材料进行了受理、审核、审批三级审批，李女士当场领取了校验合格的《放射诊疗许可》，李女士为办理业务的窗口竖起大拇指。“这里前来办事的人不少，但是工作人员办事效率很高，值得点赞。”市民王先生在一窗受理办理企业变更手续当场领取营业执照后说。市民马女士一大早就前来办理德州市杂技团的营业性演出许可证到期延续换证业务，工作人员的服务态度和服务效率让她感到很满意。“因全国文化市场技术监管与服务平台的系统更新，需申请人在新平台重新注册并绑定原系统账户材料，多亏了审批工作人员手把手给帮办代办，即时为我们办结出证。”马女士在办理完动业务后，对工作人员不住地称赞.......一句句满意的话，道出了办事群众对德城区政务服务中心窗口工作的肯定，彰显了窗口服务的品质。

“新春伊始，万象更新，我们将以更饱满的激情，更佳的工作状态，更高的服务理念，全心全意为群众服务。”政务中心人社窗口工作人员沙光霞表示。

“我将再接再厉，用崭新的精神面貌用心服务好每一位办事群众，让群众高兴而来，满意而归。”政务中心医保窗口工作人员刘玉红说。

开篇关系全局，起点决定后势。新春首日，德城区政务服务中心首日累计办理各类业务1780件，其中，人社业务850件，医保业务561件，企业登记业务117件，公安业务92件，交通业务60件，税务业务45件，不动产业务22件，办结率100%。下一步，德城区政务服务中心将以群众和企业需求为导向，用改革的思路、有解的思维、创新的手段，聚力落实“高效办成一件事”，全力推进政务服务从“能办”到“快办”“好办”的转变，让企业、群众通过政务“小窗口”，感受规范优质高效的“大服务”。