山东移动德州禹城分公司为进一步提升营业厅服务能力，多措并举，努力从提升客户感知入手，全面提升营业厅客户服务质量。

一是加大对窗口人员服务营销环节监督检查力度，围绕营业员营销意识、服务环境、人员着装、服务态度等内容，加强对营业厅日常服务检查，将服务工作中出现的短板问题进行实时监督通报，月度总结分析，以找差距、细分析、抓细节、施举措等有效手段，提高客户感知。二是利用营业厅短信满意度客户感知评价对营业厅营销服务质量进行监督，针对客户反馈的意见和问题，建立闭环管理流程，改善解决各类短板。

通过多种措施，山东移动德州禹城分公司不断创新，用实际行动实现卓越服务。