为进一步提升广大职工消保知识素养和业务能力，切实保障金融消费者合法权益，11月27日至28日，德州银行举办了2023年度金融消费者权益保护专题培训，总行主办级（含主办级）以上管理人员、各机构全体人员及新入职人员1224人参加了培训。

本次培训特别邀请到业内优秀讲师郭宣婷老师进行授课，采用线上直播间的方式进行，郭老师从国内银行业消保现状及我国金融消费者权益保护政策解读入手，详细解读了金融消费者权益保护相关法律法规、《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，并对时下热点事件进行了分析，以案说法，以案释规。

本次培训将消保服务理念有效融入到经营管理的各个环节，内容贴合工作实际，易于消化吸收，对提升消保工作质效具有很强的指导性。培训结束后，组织了消保在线考试，有效检验参训人员的知识掌握情况。

通过本次培训，强化了广大职工消保责任意识，为促进消保工作再上新台阶提供了有力保障。