近日，新华街道新园社区二手车交易市场园区内一下子热闹起来了，33家二手汽车销售行业的老板们一个个不仅脸上绽放出了笑容，嘴上也都在为自己不仅不用出园区就享受到了政府跑腿专员们送上门的审批服务，还有一站式享受企业及个人“全生命周期”全程跟踪的陪同集成化等服务，而在不断地啧啧称赞。

之所以能做到足不出户就可以办理政务服务事项，这一切的便利均来源于德城区政务服务管理办公室近期推出的又一项便民服务举措，由106名专业政务服务业务骨干组成的政务服务跑腿团全市率先正式上岗，将免费的组团式跑腿服务送到园区门口、项目一线、企业车间。

为认真落实优化营商环境系列部署，聚焦让企业群众办事“少跑动”“不跑动”目标，德城区政务服务管理办公室近期公布了《德城区政务服务“德力帮办”跑腿事项清单（第一批）》，决定在德城区开展政务便民服务帮办代办组团跑腿行动，以线上“数据跑”为基础、线下“干部跑”为补充，率先创新组建全市首个政务服务便民服务帮办代办跑腿团—德城区“德力帮办”政务服务跑腿团，这也是德城区审批局依托“诚易办”政务服务品牌基础上，再一次拓展深化政务服务领域的帮办代办创新举措，首次组团上岗，106名政务服务跑腿专员就将帮办代办跑腿服务送到了刚刚整体搬迁建设起来的新华街道新园社区二手车交易市场园区及改造升级的新湖街道北营社区的东南亚风情园。据悉，此次组团跑腿行动共涉及12项帮办代办事项，其中涉及行政许可类的有10项。

“我想变更名称需要怎么办理变更手续？”“我想给店办个牌匾怎么申请”“个体营业执照办理手续复杂吗？”11月7日上午，“德力帮办”政务服务跑腿专员们与新华街道便民服务中心的业务专员带着便民政务服务宣传页、经营许可申请登记表在新园社区二手车交易市场园区内挨户宣传便民政策，就吸引了园区企业、居民带着种种问题随之而来，“离您最近的街道便民服务中心是新华街道，可以为您办理工商、计生、劳动仲裁等服务……企业变更的手续、个体工商户登记注册这些问题您不仅可以直接在网上办理，这些您也可以联系我们和今天一道参加组团跑腿的新华街道便民服务中心的业务专员们，并且这些我们现场就能给您办……”“德力帮办”政务服务跑腿专员王男、李涛细心的为二手车销售商铺店主讲解道。

二手车销售店的老板徐大叔频频点头，“太方便了，政务服务组团送上门，工作人员不仅细致地为我答疑解惑，还陪同我办理开发区的变更手续，这些在搬迁落户新园社区二手车交易市场之前确实没想到，真的是营商环境越来越好，相信生意也一定会越来越旺，感觉日子大有盼头！”

与此同时，“德力帮办”政务服务组团上门跑腿服务还同步在新湖街道北营社区的东南亚风情园进行。东南亚风情园区的招商办公室门前，一队着装整齐的政务服务跑腿专员们精神饱满，热情地也正在为路过的园区业户宣传讲解相关政务事项，跑腿专员们说：“没一会儿的功夫，我们就收到了3份申请登记，来往市民都上前来咨询或多或少的政务问题，我们感到这种‘接地气’的上门跑腿服务确实很有价值和意义。”“德力帮办”政务服务跑腿专员李婷说道。

走入东南亚风情园沿街的屋头串串香火锅店，老板李文艳正在指挥着工人安装厨房吊顶，听完跑腿专员的介绍后，李文艳激动欣喜，“政府真为我们老百姓着想，店里正在装修，就有政府人员组团跑腿前来上门来给我办理手续，真是太方便了！ ”

“德力帮办”政务服务跑腿团的负责人安宝辉介绍说，开展组团跑腿服务，就是帮助那些刚建设起来的园区企业或者地处偏僻对业务不太熟悉的办事群众进行相关事项帮办代办。当跑腿专员接到帮办人的委托书和申请材料后，根据帮办事项进行办理。事项办结后，跑腿专员直接将证照送到帮办人的手中。

“政务上门服务已经成为了我们的一项常态化工作，通过主动服务，让更多企业群众了解政务中心服务内容，实实在在地给大家解决难题、带去方便。例如今天在二手车交易市场园区收到的5家公司和个体办理设立登记业务，28家企业的变更登记申请材料，我们会进行全流程办理，不仅做到‘一对一’把政策讲清楚，还要通过全程服务从根本上减少群众办事成本。”

“我们不仅助跑，我们还会陪跑，为区内企业及个人提供“全生命周期”中“初创期”“成长期”“成熟期”“衰退期”等多阶段期的集成化服务，通过发挥所辖已有的便民服务中心的功能，为周边园区的企业群众现场办理手续，还特别开通了线上微信‘绿色通道’，针对无法前来大厅或便民服务中心办理业务的企业，开通‘云审批’服务。同时，我们还大力推行‘容缺办理’制度，即在提交完资料后，只要符合要求的即可完成许可，即时为企业送证上门。从‘一件事跑一次’到‘一次不用跑’，从‘坐等审批’到‘上门办理’……组团跑腿的政务服务就是要为群众、企业办事提供像‘网购’一样的便利。

据统计，德城区“德力帮办”政务服务跑腿团全市率先组团开跑以来，已为二手车交易市场园区办证33件、东南亚风情园区办证5件，主动对接企业45家，提供服务180余人次。下一步，“德力帮办”政务服务跑腿团还将继续为辖区内新兴产业园区、成熟商业综合体以及重点项目开展常态化上门服务，打造高质、高效的“德力帮办”帮办代办品牌，为德城产业高质量发展提供坚强有力的政务服务保障。（艾敏 安宝辉 李涛）