为助力“银发一族”共享时代进步的科技红利，山东移动德州分公司全力开展适老助老服务，不断优化相关服务和产品，让老年客户切实享受到更加舒心、贴心、暖心的优质服务。

“舒心”优先服务德州移动公司在全市数十家旗舰厅设立了老年人爱心座椅及专属办理台席，优先接待服务老年客户；营业厅内还配备了老花镜、医疗箱等便民物品，提供爱心服务。同时，针对无法到厅办理业务的老年客户，优先采用代办或远程方式快速解决，对于确实无法代办和远程办理的，可以提供预约上门服务，十分便利。

“贴心”关爱服务为了让老年人更好地适应并融入智慧社会，德州移动结合老年人手机使用需求，定期在营业厅内开展“老年小课堂”，向老年人介绍智能手机使用方法，普及移动业务小知识，宣传防范电信网络诈骗，通过现场帮教的方式，为老年客户讲解更多实用知识，帮助老年人解决数字化问题。

“暖心”便捷服务数字化时代，为适应老年客户阅读需要，山东移动掌厅推出了“长辈版”，一键切换，为爱放大。德州移动开展了多形式、多渠道、多样化的系列宣传活动，教会老年客户缴话费、查帐单，实现足不出户办理业务。

山东移动德州分公司将持续完善关爱老年人服务举措，践行企业社会责任，帮助老年客户共享时代进步的科技红利，以有温度的服务护航“银发”群体的幸福晚年生活。