对城市公园实行全区域、全时段开放式管理,不仅充分体现了城市公园的"公益性",而且也把建园目的落到实处,是一项合民心、顺民意的惠民利民之举。长河公园自建成开放以来,一直坚持全部实行免费全天开放式管理模式,今年又拆除了各入口处的栅栏,更加便利群众游园的同时,也一定程度增加了管理难度。针对管理中出现的新情况新问题,如何在人流量大、人员情况复杂的条件下,加强开放式公园的管理,不断提高服务质量,把“公益开放”的主题落到实处,把民生实事办好办实,是所有公园管理人员必须思考的问题。为此德州市城市管理局长河公园管理办公室积极转换思路,探索管理新方法,以“三强化”提升管理服务水平,为游客提供更加优质高效的服务。
强化责任意识,抓好安全管理体系建设。针对复杂的实际情况,工作人员明确岗位职责,加强管理措施,保证各项工作有序进行。坚持每日召开晨会,部署全天工作。管理队伍实行分级管理、分区监管、区域负责、量化考核、在建立健全岗位工作责任制基础上,按照"横向到边,纵向到底"的要求,强化责任落实,消除安全责任"真空地带",确保公园安全。
强化网格管理,以规范制度实现高标准服务。充分利用数字化技术手段和电子监控系统,加强网格化拉网式巡检,推行“随手拍”工作法,管理工作有了明显提升,在提前发现、及时消除各种安全隐患的同时,也确保了游园秩序平稳和谐。随着公园不断发展,管理服务工作面临新的挑战,安全、服务、维护等压力不断加大,给管理工作提出了新要求。为此执勤队突出建章立制,制定各岗位安全服务工作流程,用制度管人、按规章办事。
强化素质锤炼,打造强有力的服务保障队伍。通过密集开展学习培训、军训练兵活动,增强职工的爱园爱岗意识,全面提高职工个人素质和专业业务技能,努力做到一岗多责、一员多能,全力争取打造一支“日常管理做标杆,关键时刻顶得上”的安全服务保障队伍。
为民服务永远没有终点,长河公园管理办公室将继续认真履行职责、担当作为、再创佳绩,推动公园开放式管理服务工作更上一层楼,为新时代社会主义现代化强市建设贡献力量。
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