8月31日下午，一位市民拿着多张定期存单到邮储银行德州市平原县张华支行营业厅要求提前支取，存入其名下的银行卡中。该行工作人员询问客户提前支取的原因时，客户支支吾吾，说买房子，但是买房子的具体地址等信息无法提供。工作人员又见客户手机处于被他人遥控操作状态，耐心询问了有关情况，确定客户遭遇电信诈骗后，立即协助客户将手机强行关机结束共享，为客户避免了14万元的资金损失，并向当地公安机关报警。

当前电信网络诈骗案件多发，打击治理形势严峻。邮储银行德州市分行认真践行金融工作的政治性和人民性，以多种方式宣传普及反诈知识，增强人民群众防诈反诈的意识和能力，全力营造和谐稳定的金融环境。近三年，累计堵截电信诈骗66起，为客户挽回经济损失225.2万元；报送公安机关的重点线索，立案8起，协助公安机关抓获违法犯罪分子1名。

今年以来，该行以营业网点为主阵地，在网点设置公众教育宣传区、摆放宣传海报折页、滚动播放防范诈骗教育片、对客户进行面对面宣传、指导客户安装“国家反诈中心”APP，将反诈宣传融入日常工作。累计组织反诈宣讲2628场次。通过进学校、进企业、进社区、进农村、进家庭等方式，不断拓宽宣传半径，现场解答群众咨询，发放宣传折页1.49万份，线下受众累计达5万人次。发挥微信公众号、手机银行等电子渠道作用，开设“防诈秘籍”“风险提示”“以案说险”等特色主题栏目，以数字化方式推动反诈知识宣传，线上累计覆盖近10万人次。

该行王戈行长表示，邮储银行德州市分行将进一步提高政治站位，切实履行大行担当，不折不扣落实好银行业反电信诈骗宣教活动要求，充分融入大宣教格局，筑牢金融反诈主阵地，推动反诈宣教常态化，为营造和谐、有序的金融环境贡献力量。