为进一步深化“一次办好”,围绕政务服务领域供给侧结构性改革,进一步拓宽合作领域,在电商基地融合“就近办”、“居家办”等服务模式,实现从“最多跑一次”到“一次也不跑”。6月21日,德城区行政审批服务局举行与华屹兄弟(山东)电子商务有限公司的“电商基地+政务服务”启动仪式,拼多多德州直播“电商基地政务服务便民点”在德城区新华街道华屹兄弟直播电商基地揭牌。自此,德城区行政审批服务局将第一批包括营业执照、食品经营许可证、医疗器械网络销售备案等21项高频事项(详见指导目录)下放至华屹兄弟电商基地“政务便民服务点”,实现政务服务就近办和多点可办。
电商基地培训学员及周边办事群众携带材料到电商基地一楼大厅“政务便民服务点”→工作人员进行帮办代办咨询服务→拨打政邮服务专员热线→政邮服务专员5分钟内响应,响应后30分钟内到达电商基地为群众进行办理上传材料→受理材料送达行政审批部门“响应”窗口→审批结果邮寄到家或现场取证。
与此同时,办事群众还可采取“530上门服务”居家办模式,电商基地培训学员及周边办事群众即时拨打0534-12345、0534-2228675、15954777187热线,政邮服务专员5分钟响应、30分钟到达电商基地或者办事群众指定地点。需要审批人员到现场的,政邮服务专员通知审批部门,共同到达现场进行材料初审和收件,受理材料送达行政审批部门“响应”窗口,审批结果邮寄到家,让群众从“最多跑一次”到“一次也不跑”,实现政务服务就近办和多点可办。
之所以政务服务点进驻电商基地不仅源于华屹兄弟直播基地是德城区乃至德州市规模较大的直播基地,涵盖业务丰富,还作为德城区妇女居家灵活就业基地,同时也是上海寻梦科技拼多多公司的授权运营中心、拼多多德州直播基地、拼多多直播流量扶持基地,承担着拼多多直播等核心业务的运营。今年4月在德州市、德城区商务局、新华街道党工委的指导下已正式向山东省商务厅申报山东省电商直播基地。
在电商直播基地设立“政务便民服务点”,打造政府和企业协同发展的“政商合作”服务体系,这是德城再一次创新的便民之举。“推行‘政商合作’服务,实现了多方共赢。电商基地培训学员及周边办事群众可以就近方便办事,同时分流去政务服务中心等相关单位办事的人流,减轻了他们的压力。这种服务模式,才有持久的生命力。”华屹兄弟(山东)电子商务有限公司法人房建华告诉记者。
德城区行政审批服务局相关负责人也表示,依托华屹兄弟直播电商基地“政务便民服务点”不仅能为电商基地培训学员及周边办事群众带来实实在在的便利,还能通过拓展服务为新兴创业者提供更针对性的服务。下一步,德城区审批局将以此次合作为契机,积极推动“政商合作”模式向精细化、集成化、个性化发展,积极探索优化服务的新举措、新途径、新机制,进一步深挖“电商基地政商合作”品牌潜力、提升合作水平、深化合作层次,根据群众需求和事项的成熟度,适时调整增加服务事项,继续推出更多的便民服务举措,在服务德城人民群众中实现合作共赢,全力打造一流的政务、消费生态环境,为推动经济社会高质量发展贡献审批力量!
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