6月8日，德州农商银行组织召开规范化文明服务暨内训师转培训会，内勤副行长、分理处负责人、大堂经理共计70余人参加。

首先，德州农商银行党委委员、副行长王荣舜强调当前规范化文明服务的重要性，与会人员要借此次培训认真学习先进经验做法，严格贯彻落实好文明规范服务、做好厅堂营销的工作要求，提升竞争软实力。

其次，省级内训师陈哲围绕沟通技巧、服务流程、厅堂管理、应急处理等方面，结合实际工作中遇到的困难进行了现场授课。同时，培训采用分组PK的方式进行，穿插内训师提问、小组间“互出难题、积极讨论、情景模拟、共享经验”等环节，现场气氛活跃。

最后，根据各小组表现情况评选出一、二、三等奖。

下一步，德州农商银行将继续贯彻落实省联社、德州审计中心规范化文明服务工作要求，加大培训督导力度，不断提升金融服务水平。