近日,邮储银行德州市分行平原县恩城营业所在办理业务时,成功堵截一起电信诈骗,避免了客户的财产损失。
据了解,当时一位84岁老大爷到该网点要求办理两笔汇款业务合计8228元。网点工作人员见客户年龄较大,且是地址汇款,询问汇款用途、是否认识对方和用途,老大爷支支吾吾,避而不答,觉得可疑,便耐心劝说,提示现在老年诈骗特别多,不要轻信陌生人,一定核实无误再办理。
在工作人员劝说下,老大爷从口袋里拿出一张宣传页,上面写有“马上拥有十万元现钞的方法,汇500元代办手续费马上拥有10万,绝对真实,法律担保”等内容,老大爷称跟对方联系了,对方保证收到手续费后就给10万元,手续费越多给的越多。网点员工一眼辨别出这是骗人的伎俩,劝说客户不要上当,客户不听劝阻,执意汇款。最终网点拨通了报警电话,民警到达网点了解情况后,共同劝说客户,老大爷才醒悟过来,感到后怕,如果汇款后果不堪设想。
此次成功堵截电信诈骗,保障了客户的资金安全,避免了客户资金损失,取得了客户信任。目前诈骗的形式非常多,该行为客户服务时多提醒客户,同时加强培养客户的风险防范意识,避免上当受骗。今年以来累计堵截各类电信诈骗20起,为客户避免资金损失56万元。
邮储银行德州市分行将继续以“守好客户的‘钱袋子’,维护人民群众的财产安全及金融秩序”为己任,积极践行使命担当,进一步加大反电信诈骗宣传和涉案账户治理力度,增强公众的防诈意识,为维护社会和谐稳定贡献力量。
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