原标题：1毛钱“挽回”7000元!山东这个反诈预警员的操作亮了

　　如果你接到这样的电话

　　“你好，我是某购物平台客服人员”

　　“你购买的商品有质量问题”

　　“你购买的商品包裹丢失”

　　可以理赔!!

　　随后，

　　客服让你通过微信或者QQ联系退款

　　蜀黍100%的确定

　　你接到了诈骗电话

　　这种“历史悠久”的诈骗手段

　　被称为“购物退款诈骗”或“冒充客服诈骗”

　　接下来让我们来看一起发生在临沂的案例

　　9月13日上午11点半左右

　　临沂市反诈骗中心预警员

　　接到省反诈预警中心推送的信息：

　　临沂市民王女士支付宝账户转账异常

　　可能遭受诈骗

　　为避免群众受骗，预警员梁起浩当即用工作电话拨打该支付宝账号所绑定的手机号，但提示手机号为空号。梁起浩怀疑王女士更换了绑定支付宝的手机号或是已经听信诈骗分子的诱导对手机进行了特殊设置。情况紧急，将此警情推送至辖区派出所可能已来不及，情急之下，梁起浩用自己的个人支付宝账号向王女士支付宝转账1毛钱，希望支付宝的“到账提醒”语音能提醒她。王女士果然听到了语音提醒，并添加梁起浩为好友，与其取得了联系。

　　梁起浩第一时间表明身份，提醒王女士接听96110的来电，并询问其绑定的手机号是否更换还是对手机进行了特殊设置。由于王女士的电话无法打入，梁起浩便让王女士回拨自己的电话进行沟通。

　　王女士虽然拨通了预警员电话，但并没有意识到自己正在遭受诈骗，仍坚称是自己的快递包裹丢失，对方只是来进行理赔的。而且，王女士加入了对方提供的QQ群，并按照群内视频会议里所说的操作流程，在支付宝账号里提取到了500元钱。

　　诱导受骗人在支付宝备用金里自己借钱，让受骗人误以为收到了赔付款本来就是诈骗分子惯用的伎俩。此时，王女士仍不停接到以“00”或“+”号开头的“客服”电话。诈骗分子还以王女士的快递包裹价值只有200多块钱，但对方却“赔付”了500元的理由，让王女士转账7000元进行刷单，用刷单赚来的钱返还多余的钱。

　　“千万别转!这就是诈骗!”“那我的赔付款呢?”“没有赔付款!没有包裹丢失!从头到尾都是诈骗!500元是你自己在支付宝平台借的，7000元是你刚转到自己这张银行卡上的。”预警员说到这，王女士便要挂断电话去看看手机银行算算钱数。

　　大概5分钟后，王女士打来了电话，确信自己遭遇了诈骗，所幸7000元钱还未转入对方账户。预警员提醒王女士立即更改银行卡密码，并去手机营业厅看看手机为什么显示是空号。

　　就这样，预警员梁起浩及时阻止了一起电信诈骗案件的发生。事后理清事情原委的王女士给梁起浩转了66元钱表达谢意，被梁起浩退回。

　　为机智的预警员梁起浩点赞!

　　套路分析

　　01诈骗分子通过非法手段获取网购信息，冒充平台客服常用境外电话联系受害人，能够准确说出受害人购买的物品、购买时间等信息，骗取受害人的信任。

　　02诈骗分子常称网购商品出现质量问题、快递丢失、错误设置成代理商等，可给受害人进行高额退款、高额理赔和取消业务。

　　03诈骗分子发送虚假退赔网站或扫描二维码下载软件，要求受害人填写银行卡号、验证码等信息，对受害人银行卡实施盗刷。或者以“银行流水不足、银行卡信息填写错误、银行卡被冻结”为由要求受害人多次转账来实施诈骗。

　　警方提示

　　1.退款退货通常由买家发起申请，陌生来电主动提出退款退货，往往都是骗子的陷阱。

　　2.正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，不会索取验证码，更不会以验证为幌子诱导其下载各种网贷软件贷款转账。

　　3.一旦遇到“加QQ或微信”“实名验证”“发送验证码”“共享屏幕”等关键字时，基本可以确认对方为“骗子”!