K1901次旅客列车缓缓驶入兖州站，列车停稳后，早已等候在8号车厢的车站工作人员，推着轮椅来到车厢门口，旅客卢女士在家人的搀扶下走下列车后，直接坐到轮椅上。

　　原来卢女士年龄大了，行走比较困难，这次需要从北京站乘坐K1901次旅客列车到兖州站，家人考虑到老人行动不便，所以出行前通过铁路12306客服进行求助。

　　铁路12306客服收到卢女士家人的求助信息后，立即通知了相关车站及列车，做好卢女士的出行服务工作。

　　做为卢女士的终到下车站，兖州站收到通知后，在列车到站前，提前组织工作人员推着轮椅来到站台等候。

　　8时42分，K1901次旅客列车缓缓驶入兖州站，待列车停稳后，车站工作人员将下车的卢女士搀扶到轮椅上，考虑到列车刚刚进站，上下列车的旅客较多，如果用轮椅推着卢女士和大批旅客同时出站，非常容易发生危险。于是，车站工作人员先将坐在轮椅上的卢女士推至站台的中部，请卢女士和家人耐心等候，待大批旅客出站后，这才推着卢女士走向车站的出站口，通过车站的重点旅客绿色通道将卢女士送出了车站。

　　在车站停车场，由于卢女士接站的家人还没有到，工作人员先将卢女士先推到阴凉处等候，不多时，卢女士的家人开车来到车站出站口，车站工作人员，协助卢女士坐进车厢里，并将卢女士的行李放进后备厢。

　　临行前，卢女士与家人对车站工作人员细致入微的服务再三表示感谢后，这才驾车离去。

　　(通讯员 王海龙)