为进一步推动新时代文明实践在群众身边“扎根”，让志愿服务活动成为打通服务群众、凝聚群众、引领群众“最后一公里”的有效举措，梁山县水泊街道文昌阁社区开展了“红黄蓝”志愿服务队与居民“面对面，心贴心”服务。

　　聚焦重点，小事不出网格，有事社区解决。“大事小事请找我，我是您身边的小小网格员。”水泊街道街道文昌阁社区在“红黄蓝”志愿服务中，把“触角”延伸到每家每户，广泛及时地掌握群众诉求，小事不出网格，大事社区解决，“红黄蓝”志愿者扎根网格，办小事、议大事。确保党员、物业、网格员“基层三级管理网络”正常运行。保证网格管理服务聚焦重点家庭、重点部位、重点问题。

　　优服务，温暖居民心窝。文昌阁社区不断优化服务方式。通过发放“爱心联系卡”;开通社区微信公众服务号;动员在职党员、离退休老干部、社区居民参与担任了网格管理员，壮大了社区的服务力量,还减轻了社区工作者的工作压力,从而进一步提高了服务效率。同时,在社区单位的多方参与、支持下,社区工作也实现了优势互补、资源共享，尤为重要的是,社区网格化管理促进了服务下沉。

　　实行“红黄蓝”志愿服务管理以后,明确了网格管理责任,每位志愿者都有了自己的“责任田”,促使他们经常深入群众,把工作的触角延伸到小区楼栋、延伸到一家一户,深入了解居民的意见建议,带动了社区工作重心下移,实现了从“坐等群众上门”到“主动服务群众”的转变。