近期，辖区内有居民反映小区装修噪音扰民问题突出，施工噪音打乱了居民正常作息，邻里之间因此产生隔阂与矛盾。为妥善化解邻里纠纷，营造安静和谐的居住环境，西门社区网格员主动靠前，开展噪音扰民专项调解与宣传工作。

　　装修施工产生的敲击、钻孔声音，对家中老人休息、学生居家学习造成严重影响，多位居民先后到社区反映情况，双方各执一词，邻里关系变得紧张。接到诉求后，网格员第一时间分别走访装修业主和受影响住户，耐心倾听双方诉求。一方面向装修户主讲解城市环境噪音管理相关规定，明确小区装修限定时间段，劝导业主合理安排施工工序，避开居民休息高峰，采取隔音降噪措施，尽量降低施工噪音;另一方面安抚受困扰居民情绪，理解他们对安静居住环境的需求，引导邻里之间多一份包容与沟通。

　　在现场调解之余，网格员还通过小区公告栏、业主微信群发放温馨提示，普及装修时间规范：工作日上午8:00—12:00、下午14:00—18:00可进行装修施工，午休、晚间以及周末、法定节假日禁止噪音施工。同时告知居民，若遇违规施工情况，可及时向社区或网格报备，网格员将第一时间上门劝阻。经过网格员多次沟通协调，装修业主主动调整施工计划，严格遵守装修时间规定，加装隔音防护设施。受到噪音影响的居民也表示理解装修的实际需求，双方握手言和。

　　小小网格连着万家冷暖，邻里矛盾无小事。下一步，西门社区网格中心将持续聚焦居民急难愁盼问题，常态化开展矛盾纠纷排查，把问题化解在萌芽状态，用细致的服务拉近邻里距离，不断提升居民居住幸福感与满意度。

　　( 供稿：济宁市任城区古槐街道西门社区 靳雯雯 )