2026年第三季度，平阴县社工总站以稳衔接、强保障、暖人心、提质效为核心目标，全面推进站点督导、新承接机构服务对接、社工专业支持与心理关怀等工作，全力保障辖区社工服务平稳有序、专业落地，为基层治理与民生服务筑牢专业支撑。

一、季度督导工作全面落地，服务质效稳步提升

本季度，总站坚持常态化下沉+精准化指导，完成全辖区社工站季度全覆盖督导。围绕服务计划执行、个案与小组服务规范、档案资料整理、项目指标推进、资源链接与社区协同等重点内容，通过实地走访、台账核查、现场座谈、陪同服务、即时反馈等方式，逐项梳理问题、明确改进路径、跟踪整改闭环。督导团队同步开展专业培训与实务复盘，聚焦特殊群体服务、活动策划、危机干预、文书规范等高频难点，以“实践—反思—提升”闭环提升社工专业能力，确保各项服务按标准、按进度、按质量落地。

二、新承接机构与站点服务保障，平稳衔接无空档

针对本季度新承接服务机构与街镇社工站，总站建立专项对接保障机制，全力做好过渡期沟通与支持。一是快速完成制度对接、标准宣贯、流程交底，明确服务规范、档案要求、信息报送、绩效导向等关键事项，帮助新机构快速熟悉工作体系。二是搭建常态化沟通渠道，通过定期例会、线上答疑、一对一对接、现场协同等方式，及时响应人员配置、场地对接、社区关系、服务启动等问题，确保服务不断档、标准不降低。三是强化多方协同，联动民政及相关部门，打通资源入口、理顺协作流程，助力新机构快速融入辖区、站稳阵地、启动服务。

三、情感支持与心理疏导，守护社工身心健康

一线社工长期面对复杂个案与高频服务，压力感知明显。本季度，总站将支持性督导与心理关怀放在突出位置，构建 “团体赋能+个体疏导+长效支持”的社工关爱体系。通过团体督导开展压力释放、情绪觉察、非暴力沟通、自我关怀等主题分享，营造安全倾诉、同辈支持的氛围；针对工作负荷、情绪耗竭、职业困惑等问题，提供一对一私密心理疏导与情感陪伴，帮助社工梳理情绪、调整状态、重建边界、坚定职业信念。督导同步引入任务管理、压力预警、自我调节等实用工具，引导社工科学平衡工作与生活，以更稳定、更积极的状态投入服务。

四、下一步工作方向

第四季度，总站将继续聚焦服务提质、队伍赋能、衔接顺畅、关怀到位，持续优化督导机制，深化新机构跟踪培育，强化社工专业能力与心理支持，以更专业、更温暖、更高效的督导服务，助力社工站高质量运行，为辖区群众提供更有温度、更有力度、更有精度的社会工作服务。

专业护航不松懈，暖心服务不停步。社工总站将始终与一线社工并肩同行，以专业守初心、以关怀暖人心，共同推动基层社会工作持续向前。

（供稿：济南市市中区暖阳社会工作服务中心）