近日，吉祥社区依托“高效解决一件事”专项行动，社区网格员快速响应居民诉求，联动相关职能部门完成下水管道维修改造，切实把群众烦心事化解在基层。

　　网格员接到辖区居民反映，楼栋外公共下水管道出现堵塞渗漏问题，管道污水外溢，不仅散发异味，还影响居民日常生活出行。接到群众诉求后，网格员第一时间赶赴现场实地查看，细致核实管道破损、污水溢出实际情况，做好问题登记，按照“高效解决一件事”处置流程，迅速启动诉求分流处置工作。

　　为尽快消除居民生活困扰，网格员立足岗位职责，及时对接相关责任部门，反馈现场排查情况，多方沟通协调维修事宜，明确维修责任主体，跟进维修工作推进节点。沟通对接过程中，网格员持续做好居民沟通安抚，及时向居民反馈维修筹备进度，打消群众顾虑。

　　相关部门接到诉求后迅速响应，安排专业维修人员赶赴现场开展作业。维修人员对损坏的下水管道进行拆解更换，清理管道内部淤积杂物，彻底解决管道渗漏堵塞难题。维修完成后，网格员再次回访居民，实地复查管道运行状况，确认下水排水通畅，问题得到彻底解决。

　　下一步，吉祥社区将持续落实专项行动工作要求，常态化开展辖区民生隐患排查，紧盯群众急难愁盼，用好矛盾纠纷和民生事务快速处置机制，做到事事有回应、件件有落实，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

　　( 供稿：济宁市任城区古槐街道吉祥社区 付晓宇 )