为深入践行新时代“枫桥经验”，充分发挥网格中心基层治理前沿阵地作用，古槐街道关帝庙社区网格中心组织开展“走千家门·解万家忧”志愿服务活动，聚焦家庭矛盾、邻里纠纷等基层治理难点，统筹网格员、警务助理、调解志愿者，联合社区民警下沉入户，做实做细矛盾风险源头排查化解工作，切实把矛盾纠纷化解在网格、消除在萌芽状态。

　　社区网格中心坚持问题导向，精准划定走访对象，集中入户走访存在婚恋纠纷、赡养老人等问题的重点家庭和重点人员。网格工作人员走进居民家中，放下架子、扑下身子，和居民坐在一起拉家常、听诉求、查隐患。在入户过程中，耐心倾听群众的心里话，细致了解家庭现实状况，全面掌握矛盾根源和发展态势，不回避问题、不敷衍诉求，做到情况清、底数明。面对部分群众情绪郁结、思想有顾虑的情况，工作人员耐心疏导安抚，注重人文关怀，站在群众角度换位思考，为有需要的家庭提供心理疏导、法律咨询等配套服务，普及家庭赡养、婚姻家庭相关法律知识，引导群众理性处理家庭矛盾。

　　走访不止聚焦矛盾调解，同步兼顾安全隐患排查。网格工作组在入户走访的同时，仔细查看居民家中生活环境，重点检查屋内线路老化、杂物堆放等安全风险。针对电动车违规室内停放、私拉乱接充电等隐患，现场向居民宣讲安全知识，做好劝导提醒。对群众现场反映的邻里隔阂、居住环境等各类诉求，逐一做好登记记录，分类建立网格问题台账，明确处置方向，做到走访一户、登记一户、跟进一户。

　　对于走访排查收集到的问题，社区网格中心建立闭环处置机制，简单问题现场沟通协调化解，复杂问题多方联动会商研判，及时跟进回访，确保群众诉求件件有着落。此次走访，变群众“找上门”为网格干部“走上门”，打通服务群众的“最后一米”，既化解家庭之间的“小疙瘩”，也排查生活当中的“小隐患”，用心用情解决群众急难愁盼。

　　下一步，关帝庙社区网格中心将持续深化网格走访志愿服务，常态化开展入户摸排、矛盾调解、普法宣传工作，不断凝聚网格员、民警、志愿者多方治理合力，把矛盾化解在基层，把服务送到家门口，以网格“小平安”促进社会“大和谐”，持续提升辖区居民的获得感、安全感、幸福感。

　　( 供稿：济宁市任城区古槐街道关帝庙社区周艳平 )