民生无小事，点滴暖民心。为切实解决居民居住难题，保障群众居住环境安全舒适，近日，济宁市任城区古槐街道东门社区网格员接到市公安局宿舍三号楼居民诉求，反映家中墙体出现渗水、墙皮受潮脱落问题。接到居民反馈后，网格员迅速响应、即刻上门，切实将群众的诉求放在心上、落实在行动上。

       接到求助信息后，网格员第一时间前往居民家中实地查看。经现场细致巡查发现，住户室内多处墙面存在水渍印记，部分墙面墙皮起鼓、脱落，局部墙体因长期受潮出现霉变，不仅影响房屋美观，也给日常生活带来不便。网格员耐心询问居民渗水发生的时间、日常变化情况，详细记录房屋受损位置与具体状况，并对现场问题逐一拍照留存，全面掌握完整情况。

       为精准查明渗水根源，避免问题反复出现，网格员积极联动小区物业工作人员共同上门联合排查。双方分工细致、逐项核查，结合老旧小区房屋结构特点，重点对墙体缝隙、外墙防水层、墙体管线接口等关键位置进行全面排查。经过细致研判，最终确定墙体渗水原因为房屋外墙防水层老化破损，雨水顺着墙体缝隙渗入室内，日积月累造成室内墙面受潮损坏。

       找准问题根源后，网格员结合现场实际情况，联合物业共同研究梳理，为居民制定了贴合实际、可落地的自主维修方案，清晰告知居民渗水隐患点、维修重点、防水修补流程以及相关注意事项，同时耐心解答居民关于维修方式、材料选择的各类疑问，让居民清晰了解整改方式，为居民自主修缮房屋提供专业参考。

       下一步，古槐街道将持续深耕网格细微服务，紧盯居民住房安全、居住环境等民生问题，主动排查各类居家隐患，精准对接群众需求，用细致、贴心、高效的网格服务，切实为居民办实事、解难题，持续提升辖区居民的获得感与幸福感。

       （ 供稿：济宁市任城区古槐街道东门社区  刘晨 ）