岁月无言，陪伴有声。为精准关爱辖区困境老人，补齐特殊家庭帮扶短板，济南市钢城区里辛街道社工站持续开展常态化入户陪伴服务，以专业、温暖的社工服务，为负重前行的高龄老人送去情感慰藉与暖心帮扶，用细微守护点亮夕阳暖心时光。

据悉，辖区这位老人命运坎坷、生活负担沉重。多年前，老人的儿媳在孙子出生数月后不幸离世，给整个家庭带来了沉重的打击。老人的儿子每日早出晚归辛勤打工养家，无暇顾及家中琐事，家里的全部重担都压在了老人身上。平日里，她既要悉心照料身体不便的老伴、操持全部家务，还要贴身照顾正在上小学的孙子，同时挂念着另外两个孙女的成长与生活。常年兼顾照料家人、操持家事，再加上丧亲带来的心理创伤，让老人身心倍感压力。即便生活万般不易，老人依旧乐观豁达，每次面对社工探访都笑容盈盈、待人温和，坚韧向上的模样令人动容。

掌握该家庭的特殊情况后，里辛街道社工站第一时间将老人纳入重点关爱台账，摒弃形式化走访，聚焦老人隐藏的心理压力与情感需求，为其定制常态化、精细化陪伴帮扶服务。社工运用专业社会工作方法，敏锐发现老人笑容背后积压的疲惫与孤独，坚持定期入户走访，提供贴心陪伴。

每次探访中，社工都会坐下来与老人闲话家常、耐心倾听心声，共情她独自养家、照料老小的艰辛，温柔引导老人释放内心积压的负面情绪，为其提供专属情感慰藉，填补老人的心理空缺。同时，社工细致询问老两口的身体状况、日常起居与用药情况，主动关心孩子们的学习生活，结合实际情况为老人提供实用的生活指导与暖心帮助，切实缓解她的生活压力。 

润物无声，暖心有度。里辛街道社工站以专业化服务、常态化陪伴，既解老人生活之忧，更暖老人孤寂之心。下一步，社工站将持续深耕养老服务，聚焦特殊家庭需求，用温情守护、专业赋能，为辖区老年群体撑起暖心“保护伞”。

（ 供稿：济南市市中区暖阳社会工作服务中心 ）