民生无小事，点滴暖人心。楼顶漏水是影响居民居住安全和生活质量的高频民生问题，每逢雨雪天气，墙面渗水、墙皮脱落、屋内潮湿发霉等问题频发，给郭家花园小区5号楼的居民赵大姐日常生活带来极大困扰。近期，社区网格员立足岗位职责、主动靠前服务，快速响应居民诉求，高效处置楼栋楼顶漏水问题，切实为居民排忧解难。

　　在日常网格巡查和入户走访过程中，网格员小朱接到家住在郭家花园小区5号楼的居民赵大姐反映，她家楼顶存在渗漏现象，雨天屋内多处滴水积水，不仅损坏家装家具，还存在电路受潮、墙体老化等安全隐患。民有所呼，我有所应。接到诉求后，网格员小朱第一时间登记建档、细化台账，即刻前往现场实地核查。通过入户查看室内渗水情况、上楼顶排查屋面设施，精准锁定漏水根源为楼顶防水层老化开裂、排水管道堵塞积水。

　　为尽快根治漏水问题，网格员第一时间上报社区，积极对接物业维修部门，反复沟通敲定修缮方案与施工时间。全程统筹协调施工事宜，合理错开居民休息时段，最大限度减少施工扰民。施工期间，网格员全程跟进、现场监督，紧盯防水重做、裂缝修补、管道疏通等关键工序，严把施工质量关。同时实时向居民同步施工进度，耐心解答群众疑问，及时协调解决施工中的各类问题，保障修缮工作高效有序推进。经过细致施工，楼栋楼顶防水修缮工程顺利完工。网格员联合物业开展全面复检，确认楼顶渗漏问题彻底解决、安全隐患全部清零。赵大姐说：“下雨天终于不用担惊受怕了，感谢网格员小朱帮我们解决了心头大事!”

　　细微之处见初心，实事办进群众心。下一步，济宁市任城区古槐街道关帝庙社区网格中心将持续做细做实网格化服务，常态化开展辖区房屋设施安全隐患排查，主动靠前倾听民声、化解民忧，用心用情用力解决居民急难愁盼问题，不断提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感，共建和谐宜居的美好家园。

　　( 供稿：济宁市任城区古槐街道关帝庙社区朱德元 )