网格是基层治理的最小单元，也是矛盾排查、纠纷化解和服务群众的一线阵地。近期，古槐街道大石桥社区瑞和春天小区B座因电梯维修费用分摊问题引发争议，形成了居民与商户之间的邻里纠纷，直接关系群众切身利益。为积极回应居民诉求、妥善化解矛盾隐患，社区网格员主动担当、快速响应，高效处置了电梯费用分摊难题，以精细化网格服务实现问题闭环解决，筑牢和谐稳定的社区人居环境。

　　瑞和春天小区B座属于商住混合楼栋，电梯由上层住户与楼下四层商户共同日常使用。近期，该楼栋电梯突发故障停运，严重影响居民正常出行。为及时消除安全隐患、保障出行，小区物业第一时间组织维修，并向居民公示了维修费用分摊明细。公示期间，多名居民反映，电梯作为商住共用的公共设施，长期由居民和商户共同使用，本次维修费用却只向居民收取，未将商户纳入分摊范围，分摊方式不合理，引发居民质疑，产生商住邻里矛盾。

　　接到居民诉求后，社区网格员坚持公平公正、依法依规、为民解忧的工作原则，迅速启动网格矛盾调处机制，联动小区物业、业委会和居民代表召开专项协商议事会议，全面梳理问题症结，认真倾听各方诉求，逐条研究解决方案。为确保处置结果公开透明、合规合理，网格员联合物业对楼栋商户逐一摸排核实，精准确定了四家日常使用该电梯的商户。针对费用分摊争议，网格员主动上门与商户沟通，耐心讲解小区公共设施管理及维修分摊的相关原则，详细说明居民的合理诉求和电梯实际使用情况，搭建起居民与商户之间协商对话的桥梁。经过沟通，四家商户认同“公共设施、共用共担”的原则，同意承担相应的维修分摊费用。考虑到本次电梯维修费用已经明确且已进行收缴，为保障公共资金规范管理、避免今后再次出现类似矛盾，经多方协商达成一致：四家商户按照实际经营面积核算分摊费用，统一缴存至业委会公共账户，实行专款专用、专项管理，全部用于该楼栋电梯今后的维修支出，实现了资金的闭环规范使用。

　　此次纠纷的高效化解，充分发挥了网格化基层治理的优势，有效调处了商住邻里矛盾，切实维护了居民的合法权益。下一步，大石桥社区将持续深化网格化精细治理，常态化排查民生难题，主动靠前化解邻里纠纷，用心用情办好民生实事，构建共建共治共享的和谐社区治理新格局。

　　(供稿：济宁市任城区古槐街道大石桥社区 姜育娇)