民生无小事，枝叶总关情。为切实排查房屋安全隐患，保障居民居住安全，筑牢社区安全防护网，近日，社区网格员接到居民诉求后，第一时间联动物业上门排查处置阳台顶部裂纹隐患，用快速响应、贴心服务守护居民安居生活。

       社区网格员接到辖区居民反映，自家房屋阳台顶部出现多处裂纹，居民十分担忧，担心裂纹持续扩大，会引发墙体脱落、漏水等安全问题，对居家安全造成极大隐患。接到居民的紧急诉求后，网格员高度重视，始终坚持“居民诉求马上办、安全隐患立刻查”的工作原则，第一时间对接小区物业工作人员，迅速组建排查小组，前往居民家中开展现场核查工作。

       到达居民家中后，网格员与物业维修人员细致查看阳台整体状况，重点对阳台顶部墙体裂纹的位置、长度、宽度进行逐一排查、记录，详细观察裂纹走势，仔细辨别裂纹产生的原因。同时，耐心安抚居民焦虑情绪，细致向居民讲解房屋墙体裂纹的常见成因、风险区分方式，打消居民的过度担忧。

       针对排查出的问题，工作人员现场为居民提供针对性整改建议，详细告知日常防护注意事项，并明确后续维修整改方案与时间。同时网格员叮嘱居民，若后续发现裂纹变大、墙体渗水等异常情况，可随时联系社区网格员，社区将全程跟进，及时协助解决问题。

       此次隐患排查处置工作，快速响应、高效落实，切实解决了居民的烦心事、揪心事。下一步，东门社区将持续聚焦居民居住安全，常态化开展房屋安全隐患排查工作，主动摸排各类细微安全隐患，做到早发现、早处置、早消除，用扎实的基层服务筑牢社区安全防线，全力为辖区居民营造安全、舒心、放心的居住环境。

       （ 供稿：济宁市任城区古槐街道东门社区刘晨 ）