为持续帮助社区老年人跨越“数字鸿沟”，巩固前期服务成效，提升老年群体数字生活技能与幸福感，近期，济南市市中区四里村街道社工站联合信义庄社区，开展“暮年学新知，智能伴朝夕”老年人智能手机使用赋能小组(第二期)第一节活动，13位老年居民参与学习。

　　当前，智能手机已深度融入出行、就医、社交、消费等日常生活，但不少老年人因缺乏系统指导、存在操作恐惧，在智能手机使用中屡屡受限。开展智能手机学习小组，既是回应老年群体急难愁盼，也是社会工作增能赋权、构建社会支持网络、践行积极老龄化理念的重要实践，助力老年人在数字时代不掉队、有尊严、享便利。

　　本次小组为第二期服务，社工团队在总结首期经验基础上优化课程设计、教学节奏与个性化支持方案，更贴合老年人学习特点。活动中，社工运用小组工作专业方法，通过自我介绍、目标讲解快速建立信任;以“关于手机我知道”接龙破冰，引导老人分享困惑与期待，全程运用倾听、共情、接纳等专业技巧，营造轻松包容的学习氛围。

　　在小组规范建设上，社工遵循组员自主参与、共同决策原则，引导大家民主制定小组契约，强化规则意识与归属感。技能教学环节，社工依托优势视角，采用“投屏演示+步骤拆解+反复实操+一对一指导”模式，讲解手机基础部件与开关机、调字体、拍照、打电话、发短信等操作，并针对高龄、基础薄弱组员提供个别化支持与同辈互助，有效破除数字恐惧。

　　活动最后，社工运用回顾与评估技巧梳理内容、收集反馈，老人们纷纷点赞课程细致、氛围友好。社工记录共性问题，预告下节课将巩固基础并开展微信功能教学。

　　此次活动充分彰显社会工作以人为本、助人自助的专业价值，既传授实用技能，也搭建情感支持平台。下一步，四里村街道社工站将持续以专业力量推进老年智能赋能服务，开展微信社交、照片视频剪辑、手机支付、外卖跑腿、手机反诈等精准化课程，助力老年人共享数字生活便利，共建老年友好型社区。

　　( 供稿：济南市市中区心家园社会工作服务社 孙晓彤 )