为进一步做实做细网格服务，精准关爱辖区空巢老人、困难家庭等特殊群体。近日,济宁市古槐街道铁塔寺社区网格中心开展“邻里守望·网格暖心”志愿服务活动。深入辖区特殊群众家中，开展心理慰藉、生活照料、政策宣讲一站式暖心服务，用贴心、细心、耐心的服务，为特殊群体送去社区的关怀与温暖，筑牢基层民生保障防线。

　　活动中，网格员们带着关怀与爱心，逐一走进空巢老人、困难家庭家中，与他们面对面促膝交谈，耐心倾听老人的心声和生活诉求，细致询问老人的身体健康状况、日常饮食起居以及家庭生活情况，用心进行心理疏导和精神慰藉。面对独居老人的孤单情绪、困难家庭的生活压力，网格员耐心安抚、暖心开导，鼓励他们保持乐观积极的生活态度，用陪伴驱散孤独，用话语温暖心灵，让特殊群体真切感受到来自社区大家庭的关爱。

　　同时，网格员结合辖区群众实际需求，开展精准政策宣讲服务，用通俗易懂的语言，向老人和困难家庭详细讲解养老补贴、医保报销、低保救助、残疾人帮扶、反诈防骗等民生政策，手把手指导他们了解政策申请流程、享受政策福利，提醒老人警惕电信诈骗、养老诈骗，守好自己的“钱袋子”。对于群众提出的政策疑问，网格员现场逐一耐心解答，确保各项惠民政策家喻户晓、落地见效，让群众真正享受到政策红利。

　　下一步，铁塔寺社区网格员将持续深化“邻里守望”服务，建立特殊群体常态化帮扶机制，定期开展走访慰问、帮扶照料、政策解读等精准服务，把关爱送到群众家门口、心坎上，以网格微光汇聚温暖力量，全力打造有温情、有保障、有爱的和谐社区，让特殊群体时刻感受到社区的温暖与关怀。

     ( 供稿：古槐街道铁塔寺社区王晴 ）