民生无小事，枝叶总关情。古槐街道翰林街社区网格中心秉持“党建引领、网格化治理”理念，以“高效办成一件事”为工作导向，聚焦辖区老旧小区居民急难愁盼，快速响应居民诉求，高效推进厨房下水管道更换工作，用务实举措破解民生痛点，把服务送到群众心坎上，让基层治理更有温度。

　　近日，济宁市任城区古槐街道翰林街社区网格员在日常走访排查中，接到小区居民反映，本单元楼栋厨房下水管道因使用年限久远，出现严重老化、锈蚀现象，不仅频繁堵塞导致排水不畅，部分管道还出现漏水情况，影响居民日常生活。

　　接到诉求后，社区第一时间启动应急响应机制，坚决践行“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，迅速成立专项工作组，由社区网格员、物业人员及专业维修师傅组成，第一时间赶赴现场勘查核实情况。工作人员逐户走访受影响居民，详细记录每户的具体诉求，精准排查管道老化破损的具体点位、破损程度，科学评估维修难度、施工方案及费用分摊事宜，确保排查工作全面细致、不留死角。由于管道更换涉及楼栋内多户居民，费用分摊、施工协调成为关键环节。社区充分发挥桥梁纽带作用，依托网格化管理优势，通过居民微信群推送、电话沟通等多种形式，耐心向居民讲解管道老化的危害、更换的必要性及施工方案，积极倾听居民意见建议，协调解决居民顾虑。

　　经过1天的紧张施工，困扰居民多日的厨房下水管道问题彻底得到解决，崭新的下水管道畅通无阻，居民再也不用为管道堵塞、漏水的问题发愁。“以前厨房下水总堵，一到做饭时间就闹心，现在管道换好了，排水顺畅多了，太感谢网格员了，真正为我们解决了大麻烦!”居民们握着网格员的手，满脸感激地说道。

　　此次厨房下水管道更换工作，是翰林街社区推进“高效办成一件事”的生动实践，也是社区深化为民服务、提升基层治理效能的具体体现。社区始终坚持以居民需求为导向，把居民的“烦心事”当成“要紧事”，建立“核查—论证—施工—验收—公示”的闭环处置流程，凝聚多方合力，高效破解民生难题。下一步，济宁市任城区古槐街道翰林街社区将继续秉持为民服务初心，持续关注居民各类诉求，不断优化服务流程、提升服务质量，常态化开展老旧小区公共设施排查整治工作，建立长效管护机制，从源头减少安全隐患，用一件件实事、好事，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感，让老城区在精细化治理中焕发新活力。

     （ 供稿单位:济宁市任城区古槐街道翰林街社区 刘洋）