近日，济宁市任城区古槐街道东门社区网格中心组织网格员开展入户走访志愿服务活动，深入辖区独居老人、困难家庭等群体家中，以面对面交流倾听群众心声，以心贴心服务传递社区温情，切实打通服务群众“最后一米”。

       在独居老人家中，网格员与老人促膝而坐，亲切拉家常，细致询问日常饮食、身体状况及生活起居情况，仔细排查用火、用电、用气等安全隐患，耐心叮嘱老人防寒保暖与防范电信诈骗等注意事项。工作人员认真倾听老人诉求，逐一记录意见建议，对能现场解决的问题及时回应，对需协调处理的事项登记备案，确保件件有回音、事事有着落。同时网格员还向老人详细讲解养老服务补贴、高龄津贴申领、反诈知识普及等政策内容，用通俗易懂的语言解读政策细节，帮助老人明晰自身权益，提升安全防范意识。

       此次走访既全面掌握了辖区特殊群体的生活近况，又拉近了社区与居民的距离，彰显了基层治理的民生温度。下一步，东门社区将持续深化网格化服务管理，把入户走访作为常态化工作机制，优化服务举措、细化服务内容，以更贴心高效的服务解决群众急难愁盼问题，不断提升居民的获得感、幸福感与安全感。

       （ 供稿：济宁市任城区古槐街道东门社区 刘晨 ）