吉祥小区部分老旧楼栋因建成年限较长，楼梯间公共管道长期老化锈蚀，频发渗漏、堵塞、污水外溢等问题，不仅严重破坏居住环境、影响居民日常生活，更暗藏安全隐患，更换管道成为群众最迫切的民生诉求。然而，因费用分摊、施工时段、管道材质等问题意见不一，居民分歧较大，改造事宜一度停滞不前。近日，吉祥社区网格中心主动作为，依托“网格+民主协商”机制，高效推进老旧管道更换工程，彻底解决困扰居民已久的顽疾，以务实行动夯实基层治理根基，收获居民一致点赞。

　　此前，社区网格员在日常网格巡查中，精准捕捉到居民关于管道改造的强烈诉求，第一时间启动“网格+民主协商”处置流程。网格员下沉楼栋、逐户走访，面对面倾听居民心声，细致梳理改造中的核心矛盾与分歧点，形成详实“民意清单”，为后续协商解决筑牢民意基础。随后，社区网格中心牵头搭建协商议事平台，组织居民代表、物业公司、施工单位召开专题议事会，让各方围坐一堂、畅所欲言。

　　协商过程中，网格员全程耐心引导、居中协调，施工方专业讲解不同管道材质的优劣、施工工艺及工期安排，物业明确现场配合、后勤保障等具体事项，居民代表结合实际需求积极建言献策。针对费用分摊这一核心症结，网格中心牵头多方反复沟通、换位思考，最终达成“按楼层合理分摊”的公平方案;围绕施工扰民问题，共同商定避开周末、工作日午休时段施工，最大程度降低对居民生活的干扰，让改造工程既解难题又暖人心。

　　施工启动后，社区网格中心全程跟进、全程监督，实时协调解决施工中遇到的各类突发问题，同时组织居民代表全程参与质量监管，确保工程标准不打折、施工进度有序推进。经过数日高效施工，所有老化锈蚀管道全部更换一新，楼梯间恢复整洁干爽、环境焕然一新，长期困扰居民的漏水、堵塞难题得到彻底根治。

　　此次老旧管道改造，是吉祥社区网格治理精准发力、服务民生的生动实践，充分彰显了基层治理的温度与效率。吉祥社区网格中心坚持“大家的事大家商量着办”，以民主协商凝聚共识、化解矛盾、汇聚民心，真正把民生实事办到群众急需处、办到群众心坎上。

　　下一步，吉祥社区网格中心将持续深化“网格+民主协商”治理模式，常态化开展网格巡查、民情摸排，聚焦环境整治、便民服务、隐患排查等居民急难愁盼问题，不断优化协商议事流程、拓宽民生服务渠道，以精细化、精准化网格服务破解基层治理堵点难点，持续提升居民的幸福感、获得感与安全感，让基层治理更有力度、更具温度。

　　( 供稿：济宁市古槐街道吉祥社区 付晓宇 )