基层治理的关键在解民忧、化民怨。济宁市任城区古槐街道紧扣“管得宽”志愿服务活动部署要求，以矛盾纠纷排查化解为基层治理着力点，联动县前街社区深度融合综治、矛调、司法等专业力量，激活志愿调解队伍活力，将调解阵地前移至群众家门口，构建起“志愿参与、专业支撑、多元联动、闭环处置”的矛盾化解体系，让邻里和睦、社区和谐成为古槐基层治理的鲜明底色。

　　古槐街道以“管得宽”志愿服务活动为抓手，联动县前街社区组建由党员、网格员、楼长、退休干部、热心居民组成的“管得宽”志愿调解队，同步联动街道综治办、矛调中心、司法所形成专业支撑，让志愿调解队伍既懂民情又善调处。志愿者化身社区“和事佬”，以网格为单位常态化走楼入户，对邻里纠纷、物业矛盾等问题早发现、早介入，实现小事随手调、大事及时报，筑牢基层矛盾化解第一道防线。

　　依托“小院议事会”“红色议事厅”特色协商平台，街道联合县前街社区将“管得宽”志愿调解与协商议事深度融合，把调解桌搬到树荫下、凉亭里，让居民矛盾在家门口协商解决。针对老旧小区水管维修、空调滴水等常见矛盾，志愿调解队联合网格员、物业现场调处，结合司法专业意见制定合理方案;针对复杂纠纷，第一时间联动街道矛调中心开展联合调处，确保矛盾不升级、问题不拖延，形成“排查-登记-调解-回访-归档”全闭环处置流程。

　　街道推动矛盾纠纷化解工作规范化开展，督促县前街社区对每起纠纷建立专属台账，详细记录排查、调处、回访等全过程，做到一事一档、有据可查，为综治、矛调工作提供详实数据支撑。同时，引导志愿调解队将普法宣传融入矛盾调处，把法治理念送到居民身边，引导群众依法表达诉求、理性化解矛盾，从源头减少纠纷发生。

　　如今，县前街社区的“管得宽”志愿者活跃在各个网格，实现小矛盾不出网格、大矛盾不出社区，成为古槐街道基层治理的鲜活实践。下一步，古槐街道将以点带面优化志愿调解机制，持续充实队伍力量、提升服务效能，让“志愿红”成为基层化解矛盾、温暖民心的亮丽色彩，以基层治理“小支点”撬动民生幸福“大格局”。

　　(供稿单位:济宁市任城区古槐街道县前街社区 樊中蔚)