新春将至，暖意先行。为持续做好辖区特殊困难群体关爱服务，近日，济南市钢城区艾山街道社工站社工再次走进辖区聋哑人李女士家中，开展入户走访与暖心慰问，用陪伴与关怀，为这个特殊家庭送上冬日里的温情。

服务对象是言语一级残疾，生活在无声的世界里，同时心脏状况不佳，日常需格外注意身体。她独自抚养两个孩子，生活压力较大。去年，社工站已为李女士建立个案服务档案，持续跟进家庭需求、健康状况与生活困难，用专业服务搭建起帮扶桥梁。

为更好地帮扶服务对象家庭，从去年以来，艾山街道社工站积极链接社会资源，主动对接到济南泉聋造馨志愿团队，为李女士家庭送来慰问品与慰问金，切实缓解生活压力。这支由聋人朋友组成的志愿团队，更懂无声世界的需求，用同频的温暖与切实的帮助，让残障家庭感受到社会大家庭的包容与关爱。

此次走访中，社工细致询问服务对象近期的身体情况以及两个孩子的学习生活状态，认真倾听她的诉求，叮嘱她天冷注意保暖、按时休息，心脏不适及时就医，有困难随时联系社工站。没有华丽的语言，却在一笔一画、一招一式的沟通里，满是真诚与牵挂。

从个案跟进到资源链接，从日常走访到节日慰问，艾山街道社工站始终把特殊群体的急难愁盼放在心上，用脚步丈量民情，用真心传递温暖。未来，社工站将持续关注辖区残疾人、困难家庭等特殊群体，联动更多爱心力量，把精准帮扶落到实处，让每一个家庭都能感受到看得见、摸得着的幸福与安心，让关爱常在、温暖常伴。

（供稿单位：济南市钢城区艾山街道社工站）