济宁市任城区古槐街道西门社区网格中心始终坚持以党建引领基层治理，充分发挥网格化管理优势，切实把解决群众身边的“关键小事”作为“大事要事”来抓。网格员用脚步丈量民情，用真心化解难题，成为服务居民的“贴心人”、社情民意的“传声筒”、化解矛盾的“先锋队”，不断提升社区治理精细化水平。

入户走访知民情，网格服务暖人心。以“走家串户问需求，精准服务解民忧”为目标，充分发挥“网格化+铁脚板”优势，组织网格员们巡查走访，核身份、采信息、拉家常、听心声，扎实做好网格信息采集工作，确保信息新、底数清、情况明。重点关注空巢老人、困难家庭等群体，提供针对性帮扶服务，以“小网格”发挥“大作为”。在走访中，面对面向居民宣传政策法规、预防电信诈骗、反邪教等知识，确保群众听得懂、用得上。根据群众需求，积极链接资源，开展多形式的文化活动，不断丰富社区居民的文化生活，增进邻里间情谊。

深入网格听民意，解决困难聚民心。坚持“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的原则，广宣传、深排查、重化解、防反弹，多措并举，形成矛盾纠纷化解工作的合力，全力维护辖区和谐稳定。聚焦婚姻家庭、邻里关系、物业纠纷等重点领域矛盾问题摸排，掌握动态情况，制定具体措施，面对面化解矛盾症结点，做到案结、事了、人和。充分用好基层调解法，依托社区议事平台，动员街道司法所、社区民警、社区法律顾问等力量，切实解决居民急难愁盼问题。高效化解楼栋家庭矛盾、房屋租赁、噪音扰民等矛盾十余件，有效维护了辖区的和谐稳定。同时通过多种形式开展法治宣传和法律服务，增强居民遵法、用法意识。

筑牢基层安全线，奏响宣教主旋律。依托网格力量，明确责任分工，以排查促整改，以宣传强意识，为居民拧紧“安全阀”，织密“防护网”。网格员每日进行安全巡查，对重点区域、问题多发场所进行重点盯防，做到问题早发现、早预警、早处置，并建立健全“九小”场所动态管理台账，实时更新场所信息和隐患整改进度，实现精准监管。宣传方面打出“组合拳”：线下开展安全知识讲座，引导居民商户预防和排除隐患;线上通过居民微信群、物业服务群等平台推送安全小贴士与典型警示案例，打造“指尖上的安全课堂”，全面筑牢社区安全防线。

下一步，西门社区将持续深化网格化管理效能，拓展服务维度，以需求为导向，优化精准服务;以问题为抓手，强化务实举措，让“小网格”托起“大民生”，以“微治理”激发“大效能”，为基层治理注入持久活力。

(供稿单位：济宁市任城区古槐街道西门社区 管丽梅)