“我家里停电了，不欠电费就是没有电，这可怎么办?”最近，铁塔寺社区网格员接到辖区崔奶奶打来的电话，电话那头崔奶奶有些着急，“您别着急，慢慢说!”网格员连忙安抚情绪，了解情况后急忙联系物业工作人员、公益岗赶去崔奶奶家中。

来到老人家中，网格员首先安抚老人，随后仔细排查家中电线，电表箱是否存在异常，是否有烧毁情况及损坏痕迹。经过一番排查，发现原来是电表箱里空开坏了，导致线路接触不良，需要及时进行更换。物业工作人员立即帮助老人维修，终于，老人家里有了电，恢复了正常。看着家里的灯亮了，老人脸上也露出了开心的笑容。老人握住网格员的手，不停地说着感谢的话：“要不是你及时赶过来帮我解决问题，我都不知道怎么办了!太感谢啦!”崔奶奶激动地说。

接下来，铁塔寺社区网格中心将继续把“一老一小”优质服务融入基层治理，以实际行动帮助居民解决生活难题，改善生活环境，充分发挥网格员作用，用心用情解决群众的难题，把贴心的服务送到群众心坎里，让居民生活得更加舒心。

(供稿单位：济宁市任城区古槐街道铁塔寺社区 黄杨)