为进一步优化消费维权服务环境，更好地服务群众放心消费，经过精心改造设计，龙口市市场监管局消费维权服务站正式投入使用。

该消费维权服务站集投诉受理、纠纷调解、政策咨询、普法宣传等功能于一体，全方位提升消费维权服务效能。服务站内现场公示投诉举报标准化流程图，清晰呈现投诉举报渠道、流转办理时限及相关工作要求，让群众一目了然；摆放“安全消费、畅享生活”等系列科普宣传手册，聚焦市场监管领域热点焦点问题，助力提升群众消费维权意识与安全防范能力。同时，站内配备沙发、饮水机等便民服务设施，为前来办事的群众提供休息、饮水等贴心便利。此外，还专门设立“阅和解忧服务站”，紧扣“阅以明理，合以解忧”主题，配备多媒体普法设备，通过案例讲解、法规培训等生动形式向群众传递法治理念，全力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

下一步，龙口市市场监管局将始终秉承“群众利益无小事”的工作原则，认真践行“细心聆听、真诚交流、热情周到、务实高效”的服务理念，对群众咨询、投诉等事项严格落实首接责任制，实现一站受理、精准分流、跟踪督办，确保件件有回音、事事有着落，切实守护好群众的合法权益。

（来源：龙口市场监管微信公众号）