基层是社会治理的“神经末梢”，群众的急难愁盼、社区的细枝末节，都需要在这里得到精准回应。济宁市任城区古槐街道西门社区网格中心以网格化服务为抓手，将治理触角延伸到每个角落，用脚步丈量民情，用服务温暖民心，让“小网格”释放出“大能量”，在基层治理的版图上，正描绘出一幅精细管理、多元共治、民生改善的崭新画卷。

网格员们坚持每日走访，深入了解居民的生活状况和实际需求。他们与居民亲切交谈，倾听居民的心声，将居民反映的问题一一记录下来，并及时协调解决。无论是邻里纠纷、生活困难，还是对社区建设的建议，网格员们都认真对待，用心处理，真正做到了民有所呼、我有所应。为了让居民及时了解国家的各项惠民政策，网格员们化身政策宣传员，通过上门讲解、发放宣传资料、社区公告等多种形式，向居民宣传医保、养老、就业创业等政策。他们用通俗易懂的语言，耐心细致地为居民解读政策内容，确保居民能够充分享受到政策带来的实惠。同时，网格员们还积极宣传消防安全、垃圾分类、反诈骗等知识，提高居民的安全意识和环保意识，守护居民的生命财产安全。

网格员们堪称社区中的“活地图”与“百事通”。网格员们实时关注社区动态，迅速处理居民求助和社区问题，记录民情，确保小事不出网格，并通过巡查及时发现和解决问题，保证社区安全和居民和谐。他们时刻关注着社区的每一个角落，对于居民的困难、设施的损坏以及邻里间的纷争，都能第一时间察觉。通过细致的日常巡查，他们能够敏锐地捕捉到环境、安全以及矛盾等方面的潜在问题。

网格员在基层社会治理中扮演着至关重要的角色，他们犹如“穿针引线”的巧手，将政府与群众紧密相连，有效缩短了彼此的距离。展望未来，西门社区将持续优化网格化服务管理机制，致力于通过“小网格”来保障和改善“大民生”，确保群众能够切身感受到政府服务的温暖与幸福。

(供稿单位：济宁市任城区古槐街道西门社区 张思宁)