近年来，古槐街道大石桥社区始终锚定“党建引领、网格筑基、服务为民”核心方向，以网格为实践载体，创新推行“精网微治、多元联动、智服惠民、共治共享”四维工作法，将治理触角延伸至每一个楼栋、每一户家庭，让基层治理既有“精度”更有“温度”，既显“力度”更具“深度”。

精网微治，筑牢“一格到底”的治理根基

坚持“规模适度、无缝覆盖、便民高效”原则，科学划分基础网格与微网格，明确网格员等工作人员“信息采集员、政策宣传员、矛盾调解员、服务代办员”四维职责。建立“网格+楼栋长+单元长+志愿者”四级联动体系，通过“每日巡查、每周走访、每月汇总”工作机制，对辖区党员户、老龄户、困难户、流动户等实行分类台账管理，精准记录家庭状况、健康情况、服务需求等关键信息，实现“一户一档、动态更新”。针对独居老人、重病居民等特殊群体，开展“敲门问候、代购代办、心理疏导”等定制化服务，累计民生诉求50余件，让网格成为服务群众的“前沿阵地”。网格员在小区日常巡查中，发现独居老人张大爷行动不便且缺日常用药，当即记录台账并代为购药送上门，后续每周固定上门问候，动态更新老人健康状况，用“铁脚板”织密特殊群体关爱网。

多元联动，激活“共治共享”的治理动能

创新“信托制物业+网格议事”融合模式，深化“桥心茶桌”议事品牌，将协商场景延伸至小区广场、居民楼栋、线上社群，同步依托“阳光树小课堂”搭建互动平台——既开展课业辅导、兴趣培养等便民服务，也借家长集中接送孩子的契机，收集教育配套、小区安全等相关诉求，让小课堂成为倾听民意的“前沿窗口”。聚焦停车秩序、设施维护、环境整治等居民“急难愁盼”问题，搭建“社区+业委会+红色物业+居民代表+志愿者”多方联动平台。此前环北附院小区外来车辆随意进出、业主车位常被占用，网格员收集诉求后，牵头在小区传达室搭建“桥心茶桌”，组织多方围坐协商，最终确定“外来车辆登记备案+限时停放+专人巡逻管控”方案，同步划分临时停车区，一周内解决停车乱象，获居民一致认可。

推行“六步工作法”化解矛盾纠纷，通过“收集诉求—分类梳理—多方协商—制定方案—落地执行—跟踪反馈”闭环机制，成功解决华信小区车棚更换、瑞和春天单元门更换等治理难题20余件。组建志愿服务队伍，结合“阳光树小课堂”“桥心茶桌”等载体，开展政策宣讲、安全生产、应急救援等活动50余场，参与居民达300余人次，形成“人人参与、事事关心”的共治格局。

智服惠民，提升“精准高效”的治理效能

为让服务更贴民心、办事更有效率，社区逐步推进“智慧社区”服务优化，整合人口信息、民生办事、应急联络等基础功能，努力实现线上线下服务衔接。在人口管理方面，社区建立网格信息台账，梳理辖区居民、商铺及公共设施基础数据，虽未实现实时更新，但能快速查询关键信息。此前网格员接到居民求助，需核实小区某租户情况，通过台账快速找到联系方式，及时对接解决了诉求。

针对老年群体，社区为独居、高龄等特殊老人登记详细信息，在家中放置网格员联系卡。今年上半年，四中宿舍独居老人李奶奶身体不适，通过网格员电话联系到社区，网格员收到信息后，15分钟内赶到现场，并第一时间联系家属，保障了老人安全。

同时，社区开通线上咨询和简易事项办理通道，居民可通过微信、电话预约社保认证、证明开具等服务，减少跑腿次数。截至目前，线上累计服务群众100余人次，后续将继续完善功能，让社区治理更精细、服务更贴心。

共治共享，彰显“党建引领”的治理温度

始终坚守“为民服务”初心，以党建引领凝聚治理合力，将党组织建在网格上、党小组设在楼栋里、党员中心户覆盖单元内，形成“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级组织体系。依托“五级协商矩阵”，将街道“建”协商、社区“大”协商、网格“小”协商有机结合，针对富华园小区老旧电梯老化故障频发问题，通过网格“小”协商收集居民意见，社区“大”协商统筹协调，联动物业、电梯维保企业制定更换方案，同步引入法律志愿者解读相关政策，打消居民顾虑，推动电梯更换工作顺利落地。

如今的大石桥社区，网格更精细、服务更精准、治理更高效，小区的整洁环境、和谐氛围，正是古槐街道基层治理成效的生动缩影。下一步，大石桥社区将继续深化“四维工作法”，持续完善党建引领下的网格治理体系，以“小网格”撬动“大治理”，让基层治理在精准服务中更有温度，在多元共治中更具活力，为建设宜居宜业的幸福社区写下更加坚实的篇章。

(供稿单位：济宁市任城区古槐街道大石桥社区 任莹莹)