翰林街社区深入贯彻落实关于优化营商环境的决策部署，紧密围绕辖区市场主体实际需求，以提升政务服务便利度为抓手，主动作为，靠前服务，通过一系列务实举措，有效激发了街区商业活力，赢得了商户的普遍认可。

一、 政策精准推送，当好信息“传导员”

针对个体工商户政策信息获取渠道有限、对最新法规要求了解不及时等问题，社区变被动应答为主动告知。工作人员定期梳理市场监管、食品安全、市容管理、小额信贷等方面的最新政策与申办要求，将其转化为通俗易懂的“明白纸”和“提示单”。通过网格员上门走访、商户微信群发布、社区宣传栏公示等多渠道进行靶向推送，确保政策红利和监管要求精准直达每家每户，帮助商户及时知晓、提前准备，避免因信息滞后影响经营或产生违规风险。

二、 流程前置指导，做好办证“辅导员”

在证照办理关键环节，社区充分发挥桥梁纽带作用。针对开业、变更的高频事项，社区设立咨询服务岗，为有意向或正在办理营业执照、食品经营许可证、门头招牌设置许可等业务的商户，提供清晰的流程讲解和规范的材料清单指导。工作人员协助商户预审申请材料，及时指出常见错误与缺失项，并明确后续办理步骤与对应部门窗口，显著减少了商户因材料不全、填报不规范导致的“多次跑”、“来回改”现象，提升了行政审批的一次性通过率。

三、 需求常态响应，搭建政企“连心桥”

社区建立了常态化的商户联络机制。通过定期走访、召开小型座谈会、线上问卷等方式，主动收集商户在经营过程中遇到的困难和诉求。对于涉及跨部门协调的共性问题，社区积极履行属地责任，主动对接街道及相关职能部门，搭建沟通平台，协助寻求解决方案。同时，鼓励商户之间经验交流、资源共享，营造了互助共赢的良好商业氛围。社区务实、高效的工作作风，切实增强了商户的归属感和获得感。

翰林街社区通过上述精细化、精准化的服务，有效降低了辖区市场主体的制度性交易成本与时间成本。翰林街社区将继续聚焦商户需求，深化服务内涵，努力打造更加稳定、公平、透明、可预期的基层营商环境，为街区经济繁荣发展提供有力支撑。

（供稿单位：济宁市任城区古槐街道翰林街社区 刘恒）