在第40个“国际志愿者日”到来之际，为践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，落实《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》中“推动社会工作与志愿服务深度融合，构建多元参与的社区服务格局”的要求，2025年12月5日，由济南心家园社会组织主办，四里村街道社工站牵头、魏家庄街道社工站协助承办，济南市市中区民政局与四里村街道办事处支持指导的 “汇聚志愿力量，共建美好社会” 志愿服务市集，在百旺广场温情启幕。这场由双社工站协同打造的公益活动，精准对接锚定民生需求痛点，推动志愿力量下沉扎根社区，实现专业服务与民生需求福祉的深度融合。

双站协同谋筹备：专业评估筑牢服务根基

筹备阶段，四里村、魏家庄街道社工站秉持“需求为本”核心原则，以生态系统理论为指导，联合开展社区需求调研。通过入户访谈、线上问卷收集老年健康需求与中青年便民诉求，结合辖区资源清单梳理出“一老一小”关爱、日常便民、健康管理三大类高频需求。魏家庄街道社工站发挥资源链接优势，对接辖区非遗传承人、爱心医护及金融单位;四里村街道社工站聚焦服务流程专业化设计，双方共建“需求识别-资源匹配-服务落地”闭环体系。经近两周筹备，市集设21个志愿服务摊位，吸纳50余名医护、手工、金融等领域志愿者参与，累计服务超300人次。双站社工以专业标准把控公益磨刀工具消毒、义诊区动线设计等细节，筑牢活动“专业防线”。

五区联动惠民生：专业服务传递志愿温度

市集以“五区联动”为框架，双站社工各司其职、协同补位，推动专业服务渗透各环节。手工互动区，四里村街道社工站以个别化服务理念，带领志愿者开展扭扭棒教学，为行动不便老人提供一对一协助，让志愿精神以“可触摸、可体验”的形式深入人心。爱心义诊区为协作重点，魏家庄街道社工站协助眼科、中医推拿团队服务;四里村街道社工站以优势视角理论设计“问诊引导-信息登记-健康科普-后续随访”全流程，整理口腔健康手册助力宣教，增设宠物义诊摊位覆盖全人群需求。综合志愿服务区中，齐鲁银行、工商银行志愿者提供金融反诈咨询，公益磨刀、免费修眉等便民项目广受青睐。“以前磨把刀要跑老远，现在在家门口就能解决!”张阿姨的感慨，正是双站社工以“民生无小事”理念践行专业使命的生动注脚。

社志融合促长效：专业引领激活志愿力量

本次市集既是集中服务实践，更是“专业社工+志愿服务”融合模式的实践样本。活动前期，双站社工基于志愿者能力评估与服务意愿，完成技能特长与服务需求的双向匹配——安排医护背景志愿者驻点义诊区、手工经验志愿者负责互动区，并开展岗前培训，讲解沟通技巧与应急处理流程;活动期间，双站社工各司其职，魏家庄街道社工站化解义诊区“问诊排队焦虑”，四里村街道社工站为居民精准对接服务;活动后，双站联合组织志愿者复盘会，运用社会支持理论提供情绪支持与经验总结，构建“服务-反思-提升”的志愿成长动力机制。

志愿同行向未来：专业力量绘就美好图景

今年的国际志愿者日，双站社工的专业参与赋予“奉献”更深厚内涵。正如民政部《关于进一步推进社会工作与志愿服务融合发展的指导意见》所强调，“以社会工作专业能力提升志愿服务质量，以志愿服务活力拓展社会工作服务范围”，双站协同实践正是对此要求的生动回应。

未来，双站将深化“专业社工+志愿服务”模式，构建“培训-服务-反馈-提升”长效机制：开展常态化志愿者技能培训，依托社区服务站建立“志愿时间银行”实现志愿行为可记录、可激励;聚焦独居老人、困境儿童等特殊群体开展“一对一”志愿结对服务，以专业社工的“精准性”与志愿者的“热情度”凝聚惠民合力，推动志愿精神融入社区日常，为共建美好社会注入持久动力。

（供稿单位：济南市市中区魏家庄街道社工站）